對一個企業(yè)來說，成功與否不在于雇傭了多少人，而在于雇傭了多少優(yōu)秀的人。

比爾·蓋茨曾無數(shù)次地說過：“優(yōu)秀人才是企業(yè)的生命，我需要的是最優(yōu)秀的人才?！?/p>

長久以來，人們普遍認(rèn)為企業(yè)成功與否不在于雇傭人員的多少，而在于如何引導(dǎo)普通人員做出最出色的貢獻(xiàn)，但比爾·蓋茨在人才選擇上，卻致力于尋找電腦行業(yè)中最優(yōu)秀的人才。無論工作怎樣繁忙，比爾·蓋茨都不會忘記一件事——尋找最優(yōu)秀的人才。在有關(guān)比爾·蓋茨的傳說中，關(guān)于尋找人才的故事比他的財產(chǎn)增值更激動人心。

1981年，微軟公司已經(jīng)控制了PC的操作系統(tǒng)，微軟公司不再僅僅是一個軟件開發(fā)工作室，而是一個需要引入銷售機(jī)制的企業(yè)了。面對良好的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，比爾·蓋茨決定帶領(lǐng)微軟團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍應(yīng)用軟件領(lǐng)域，并決定一邊進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，一邊進(jìn)行產(chǎn)品銷售，全面投入到市場競爭中。

在當(dāng)時的微軟公司，人人都是軟件設(shè)計高手，但在營銷方面，卻找不出一個擅長者，這讓比爾·蓋茨很苦惱。

雖然當(dāng)時的微軟公司也有一個客戶服務(wù)辦公室，但基本上是形同虛設(shè)，不具備任何實(shí)際的功能。服務(wù)室的工作由兩個幾乎不懂軟件的女職員負(fù)責(zé)，在遇到客戶咨詢時，她們只能回答：“這個改進(jìn)版還在研制中”，“我們一定替你轉(zhuǎn)告”……諸如此類的話。如果實(shí)在聽不懂客戶咨詢的問題，她們就會把留言簿推到客戶的面前說：“對不起，請你把它寫在這里，我們會向我們的老板匯報。”除了匯總客戶的咨詢問題之外，她們起不到其他任何作用。

對于微軟當(dāng)時的發(fā)展?fàn)顩r，比爾·蓋茨認(rèn)為，只有聘請到最優(yōu)秀的營銷人員，做好銷售及售后服務(wù)工作，微軟公司才能快速進(jìn)軍應(yīng)用軟件領(lǐng)域。

為了聘請到最優(yōu)秀的銷售人才，比爾·蓋茨經(jīng)過多方打聽，請來了肥皂大王尼多格拉公司的營銷副總裁——羅蘭德·漢森。比爾·蓋茨當(dāng)即任命漢森為微軟營銷副總裁，負(fù)責(zé)微軟公司的廣告宣傳、產(chǎn)品推銷及售后服務(wù)工作。