也許有人會(huì)說(shuō)，你舉的這些案例有點(diǎn)兒跑題。提倡“第一次就做對(duì)”的那些人也并不反對(duì)創(chuàng)新、反對(duì)開(kāi)拓進(jìn)取，他們的這個(gè)理念，完全是針對(duì)那些“必須做對(duì)”的事情而言，并沒(méi)有其他的意思。

可我還是要說(shuō)，即使這樣，這個(gè)理念也是大錯(cuò)而特錯(cuò)的。

道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹灰鍪碌闹黧w是人而不是機(jī)器，那么，這個(gè)世界上就永遠(yuǎn)不會(huì)存在“必須做對(duì)”的事情?；蛘邠Q一個(gè)說(shuō)法，越是“必須做對(duì)”的事情，你越不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“必須”這兩個(gè)字。

我在日本留學(xué)的時(shí)候，曾經(jīng)在一家著名的物流配送工廠和一家食品加工廠打過(guò)工，親身體會(huì)了發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理念與企業(yè)文化。

先說(shuō)說(shuō)那家物流配送工廠。

那家廠子是專(zhuān)門(mén)為花王公司的日化用品代理配送業(yè)務(wù)的工廠，流水線上的工人幾乎全部都是臨時(shí)工，他們當(dāng)中有家庭主婦、退休的老者、學(xué)生、失業(yè)者、社會(huì)盲流、破產(chǎn)不久的前大款，甚至身體有輕度殘疾的殘障人士，總之是一個(gè)五花八門(mén)的雜牌軍。

但是，不要小看了這個(gè)雜牌軍。就是這樣一個(gè)隊(duì)伍，戰(zhàn)斗力卻絕對(duì)超強(qiáng)，估計(jì)拿到國(guó)內(nèi)來(lái)應(yīng)該不費(fèi)吹灰之力就能輕松擺平絕大多數(shù)同行業(yè)的正規(guī)軍。

也許你會(huì)立刻認(rèn)同我的說(shuō)法：那當(dāng)然，人家日本人是什么素質(zhì)？我們的人是什么素質(zhì)？?jī)烧咧g簡(jiǎn)直就是天壤之別，咱當(dāng)然不是人家的對(duì)手！

如果你這樣想，那你就完全誤解了我。因?yàn)槲覐膩?lái)不信，也極端反感那種膚淺的，認(rèn)為中國(guó)人的素質(zhì)“必定”比外國(guó)人差的觀點(diǎn)。恰恰相反，通過(guò)我在國(guó)外的親身體驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)人的素質(zhì)是超高的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們。這一點(diǎn)，連日本人自己都承認(rèn)，因?yàn)樽顑?yōu)秀的員工往往就來(lái)自我們這些中國(guó)的打工者。

因此，我認(rèn)為日本人之所以能有如此高的戰(zhàn)斗力，絕不僅僅歸功于他們身上所謂的高素質(zhì)，更重要的在于他們的心態(tài)。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，人家日本人是發(fā)自內(nèi)心地“愿意”干工作，而沒(méi)有一絲一毫的“被迫”與“牽強(qiáng)”。

與之相比，我們的人在絕大多數(shù)情況下欠缺的恰恰就是“愿意”這兩個(gè)字，而過(guò)剩的，則偏偏又是“被迫”與“牽強(qiáng)”。

一個(gè)是“我要干”，一個(gè)是“要我干”。千萬(wàn)不要小看了這一點(diǎn)小小的差別，它們給生產(chǎn)力帶來(lái)的不同影響，可謂有著天壤之別。

這幾乎是我們的企業(yè)與日本人的企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力上存在如此巨大差距的最本質(zhì)原因。而造成這種差距的罪魁禍?zhǔn)祝淄埔浴暗谝淮尉妥鰧?duì)”為代表的、大量僵化腐朽的管理理念。正是在這種充斥著糟粕的管理理念的戕害下，我們的員工才最大限度地失去了“我要干”的動(dòng)機(jī)，幾乎無(wú)一例外地變成了“要我干”。

日本人則不同。我發(fā)現(xiàn)，在我打工的那家物流配送企業(yè)里，那些雜牌軍之所以可以如此快速地上位，在極短的時(shí)間里就把自己變成素質(zhì)超高的熟練工，一個(gè)最重要的原因，就是這家企業(yè)的管理者采取了一種與“第一次就做對(duì)”完全相反的管理方法。

他們溫柔地包容，甚至大膽地鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，使員工得以徹底擺脫沉重的心理負(fù)擔(dān)，完全沒(méi)有了后顧之憂，在一種清清爽爽的心境下，如魚(yú)得水般地找到自己的最佳狀態(tài)。