一些前員工還說貝佐斯冷酷無情的商業(yè)高管的名聲屬于某種誤讀。在一封寫給我的郵件中，戈林登把貝佐斯描述成了一個(gè)“怪異的、有雄心壯志的小發(fā)明家，專注于為顧客（和一般人）做正確的事情?！备炅值茄a(bǔ)充說，公眾把貝佐斯想象成對(duì)人對(duì)事格殺勿論的首席執(zhí)行官是不對(duì)的?！拔也煌獍阉男愿穸x為爭強(qiáng)好勝（我認(rèn)為那是對(duì)他的雄心壯志的誤解）或者遮遮掩掩（我認(rèn)為那更多的是想保護(hù)他的團(tuán)隊(duì)和顧客）?！苯芊蚩梢员桓鼫?zhǔn)確地定義為一個(gè)天真的樂觀的怪人而不是工于心計(jì)的妄自尊大的人。

貝佐斯性格中還有光明的一面，他有時(shí)候的沒心沒肺有助于減壓。在亞馬遜剛剛開張時(shí)，他讓員工選出每周出售的最奇怪的20本書，然后給最奇怪的一本授獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)的一些書目包括：《用訓(xùn)練海豚的方法訓(xùn)練金魚》、《如何開始建立你自己的國家》、《沒有朋友的人生》。大多數(shù)書店通常都沒有這些書。前程序員佩里·哈特曼欣賞貝佐斯這種傻傻的但是不可戰(zhàn)勝的態(tài)度，像一個(gè)在大街上的狂歡節(jié)里贏了一條金魚的孩子。盡管有時(shí)候壓力重重，“但亞馬遜是有個(gè)有趣的地方，”哈特曼說，“那種形式的壓力是好的。杰夫?qū)T工的態(tài)度非常積極?！?/p>

哈特曼還贊揚(yáng)貝佐斯培養(yǎng)了一種同事間的友愛。在亞馬遜內(nèi)部，沒有團(tuán)隊(duì)為了爭寵而鉤心斗角，那種鉤心斗角是可以毀掉一家剛起步的新公司的。哈特曼說，我們?cè)?jīng)的目標(biāo)是“創(chuàng)新、努力工作，盡可能做到最好。所有人都齊心協(xié)力為這個(gè)目標(biāo)奮斗。你是在和外面的公司競爭，而不是跟自己的同事”。

貝佐斯的技術(shù)專長讓他能夠識(shí)別出哪些功能能成就一家公司而哪些會(huì)毀掉一家公司。他懂得技術(shù)、問題和解決方案，還可以傾聽并給予指導(dǎo)。但是，卡凡認(rèn)為，那種幫助通常情況下是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司剛開始時(shí)，人手不夠，需要經(jīng)常加班，那意味著程序員有時(shí)候不得不盡力試一把，然后盼望最好的結(jié)果。“通常情況下，盡我們所能解決設(shè)計(jì)問題，再去接受下一個(gè)挑戰(zhàn)就已經(jīng)夠讓我們麻煩的了，”卡凡說，“如果在設(shè)計(jì)評(píng)論上（貝佐斯）給出的意見不充分，那會(huì)給公司的工程師文化造成一些嚴(yán)重問題，也會(huì)在將來引發(fā)很多問題?！?/p>

哈特曼同意這兩種觀點(diǎn)?！敖芊虿蛔龃a，”他說，“他是有想法的人。他能隨時(shí)隨地想出新點(diǎn)子來。他想問題可能比其他人透徹得多?！笔聦?shí)上，他專注于大方向而不是具體代碼，非常有利于亞馬遜，哈特曼相信是這些東西“讓公司發(fā)展出其他［新的］想法”。

一個(gè)總是有想法的人看起來還有點(diǎn)兒像統(tǒng)治他的王國的國王，或者更大型公司的首席執(zhí)行官，他可以把最重的活兒交給下屬。在公司剛起步時(shí)，貝佐斯確實(shí)做過很多日常工作，比如把書包好，快遞給客戶。

但是，他沒有像其他人那樣經(jīng)常加班。在一家新成立的公司里，加班不是一種選擇，那是一種必須。程序員不得不多次徹夜加班以便在最后期限前完工。但是，讓一些人郁悶的是，貝佐斯不深夜加班。一個(gè)前員工說，他會(huì)“炫耀他總是能睡夠8小時(shí)”。

不過，他還是從最高層給予了那種首席執(zhí)行官必須給予的指導(dǎo)。他要求一個(gè)強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)隨著公司發(fā)展還能繼續(xù)處理訂單的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，一個(gè)容易使用的訂貨系統(tǒng)，還有可以確保貨物會(huì)很快運(yùn)到顧客手上的后臺(tái)工具?？ǚ沧⒁獾?，貝佐斯非常注意結(jié)賬過程還有倉庫訂單處理軟件。一切都要足夠穩(wěn)定，能夠應(yīng)付客流量，不會(huì)讓系統(tǒng)崩潰，不會(huì)讓顧客抓狂。在電子商務(wù)早期階段，這是個(gè)普遍問題?！八麌樀靡溃瑩?dān)心我們會(huì)得到所有客戶，但因?yàn)橄到y(tǒng)有問題而又讓他們?nèi)颗艿?，真是不容易?！惫芈f。

他特別節(jié)儉的名聲對(duì)他也很重要。他不僅在雇人和租辦公室方面省錢，即使在總部裝修過程中也省錢。很多年來，他把亞馬遜的辦公桌是由門板釘上四條腿做成的這件事加以大肆宣揚(yáng)。其他家具也是從舊貨出售還有拍賣中買來的。