很多人對(duì)日本是抵觸的。一百多年前的歷史，日本人曾經(jīng)割讓過(guò)我們的土地，《馬關(guān)條約》把臺(tái)灣給弄走了，我們吃過(guò)大虧，記仇是應(yīng)該的。我朋友里好多人記仇。有人就說(shuō)他對(duì)日本人就看不上，死活看不上他。我就問(wèn)這朋友，我說(shuō)你去過(guò)日本嗎？他說(shuō)沒(méi)去過(guò)。我說(shuō)你沒(méi)去過(guò)你先別瞎恨。他說(shuō)我當(dāng)然恨了，我是東北人，當(dāng)年日本人侵略我們東北，我恨死日本人了，我爺爺我奶奶我太爺爺，一大堆事。我說(shuō)我們應(yīng)該正視歷史，但是也得正視現(xiàn)實(shí)，你有機(jī)會(huì)去日本看看，去兩趟回來(lái)再找我說(shuō)。他從日本回來(lái)了，我問(wèn)什么感受，他說(shuō)原來(lái)的看法是有偏頗的，日本人確實(shí)跟我想象的不一樣，人家彬彬有禮。

我不是冒著風(fēng)險(xiǎn)替日本說(shuō)話，我確實(shí)在日本有深切的感受。我去日本多次，二十多年前就去過(guò)。我自認(rèn)為是個(gè)非常守時(shí)的人，但是到了日本也不算守時(shí)。當(dāng)時(shí)跟一日本導(dǎo)游約好了，坐新干線，他在車站接我們，說(shuō)幾點(diǎn)下車，日本人一分鐘都不差。我們出門人多，這個(gè)不齊那個(gè)不齊，最后等齊了，晚了近一個(gè)鐘頭。接車的日本司機(jī)是一老頭兒，倍兒精神，穿得干干凈凈，戴著白手套，一看你晚了，馬上就跟你開會(huì)。日本人死性，要按中國(guó)人先上車，車上跟你說(shuō)說(shuō)得了，不，找一個(gè)喝茶的地兒，說(shuō)你今天遲到一小時(shí)，那么今天所有的行程都得壓縮，建議我們壓縮哪個(gè)哪個(gè)景點(diǎn)，說(shuō)得頭頭是道。我們只好說(shuō)行行行，您看著辦。一路上，司機(jī)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不跟我們一起吃飯。到晚上，我們有點(diǎn)內(nèi)疚，覺(jué)得耽誤人家事，人家可沒(méi)遲到，人家在那兒等著，這一小時(shí)也不收費(fèi)。我們覺(jué)得這事跟人家沒(méi)關(guān)，所以就想把錢給人家。日本老人說(shuō)什么也不收，既不收小費(fèi)，也不收我們遲到的那一小時(shí)費(fèi)。我當(dāng)時(shí)就想起一人來(lái)，這人叫雷鋒，好多年我們都見(jiàn)不著了，卻在日本見(jiàn)著了。

日本是一個(gè)不收小費(fèi)的國(guó)家，日本人給你做多少事，都沒(méi)有收小費(fèi)的意識(shí)，跟歐美不一樣。美國(guó)是一個(gè)小費(fèi)支撐的國(guó)家，你在美國(guó)不給小費(fèi)就跟罵人一樣，你不給小費(fèi)，他有時(shí)候就不服務(wù)到家。比如你在美國(guó)住賓館，你要是連續(xù)不給小費(fèi)，他根本不給你好好收拾。日本人不會(huì)，每個(gè)日本人都兢兢業(yè)業(yè)，所以你到日本去，必須有一個(gè)心理準(zhǔn)備。比如你去買衣服，人家跪在跟前給你試來(lái)試去，你可以不買，你可以不歉疚，但是我們沒(méi)有享受過(guò)這個(gè)服務(wù)，本來(lái)可買可不買的，讓人這么一服務(wù)就買了。所以你不太想買的東西，我建議你不要隨便去試，你一試，人家那服務(wù)就超乎你的想象。

我愿意去日本的養(yǎng)老院看看。我們將來(lái)有一天也會(huì)老，我那時(shí)候還想著要是有機(jī)會(huì)就辦一個(gè)養(yǎng)老院，所以就到日本養(yǎng)老院去調(diào)查。我問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題，人家都認(rèn)真解答。日本的養(yǎng)老院，跟我想象的完全不一樣，每個(gè)人都是發(fā)自內(nèi)心地在為他人服務(wù)。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，在中國(guó)做養(yǎng)老院，最難找的就是發(fā)自內(nèi)心愿意服務(wù)的人員。離開養(yǎng)老院的時(shí)候，日本人送我們，站在那兒鞠躬。車開出老遠(yuǎn)了，我扒著后窗往后看，日本人還在門口一個(gè)勁兒地鞠躬。中國(guó)人可能嗎？中國(guó)人在門口擺完手，你剛一走，馬上說(shuō)這倆人什么德行！都是這路子。

希望我們?cè)谏钪袑?duì)人有敬意，對(duì)物也要有敬意。日本人是對(duì)物有敬意的，這種敬意體現(xiàn)在方方面面，他們的商品精致、到位、不奢華，不弄那些沒(méi)用的東西。我在日本買過(guò)紅漆筷子，那個(gè)漆的感受，讓人回味好久。一雙筷子，為什么做得讓你愛(ài)不釋手呢？我們不能從一種狹隘的民族情緒出發(fā)去抵制日貨。我當(dāng)然希望中國(guó)能夠有能力抵制日貨，就是我們商品的質(zhì)量超過(guò)人家，價(jià)格比它便宜。我最希望的是有一天，日本人在日本市場(chǎng)上發(fā)起抵制中國(guó)貨的運(yùn)動(dòng)，那才是我們的出頭之日。