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03.建機制:為經(jīng)營添活力(4)

給你個門店,你該怎么管? 作者:張謙


在傳統(tǒng)家具行業(yè)中,男性導(dǎo)購并不算多,但也許正是由于這樣的原因,男性導(dǎo)購在很多方面反而顯得更為出眾。

陳東和徐睿談了幾句,主要聽他進(jìn)行自我介紹。徐睿是去年暑假從師范學(xué)校體育專業(yè)畢業(yè)的,但這年頭教師工作難找,他便干脆做了導(dǎo)購。這一年來,他主要在某家手機專賣店工作,據(jù)他自己說,工作業(yè)績相當(dāng)不錯,但是提成不多,所以打算跳槽到這里來。

做完自我介紹,陳東讓徐睿談了談他對目前家具市場的了解,并考了他幾種情境中銷售的能力。

在陳東和徐睿交談過程中,李芳覺得徐睿是個相當(dāng)熱情的人,思維很跳躍。他性格外向、善于交際,喜歡和陌生事物建立聯(lián)系??偟膩碚f,在李芳看來,徐睿是一個很不錯的人選。

面試十分鐘左右,陳東和氣地告訴徐睿,他不太適合本店的需要,并建議他在目前崗位上繼續(xù)做下去,可能會對他更好。

看著失望離去的徐睿,李芳覺得很奇怪:“為什么不選擇他成為新的導(dǎo)購?是因為性別問題?”

陳東說:“當(dāng)然不是。其實,他的個性還是很突出的,但問題在于,目前我們這個團(tuán)隊并不適合徐睿這樣的工作角色。”

想了一想,陳東說:“你知道貝爾賓團(tuán)隊工作角色理論嗎?這個理論是劍橋的專家貝爾賓博士和他的同事所發(fā)現(xiàn)的,不僅建立在理論研究上,還建立在他們多年來在澳大利亞和美國的實際調(diào)研基礎(chǔ)上?!?/p>

說著,陳東拿來這樣一份資料,讓李芳先看著,自己繼續(xù)叫下一位面試者。

李芳在資料上看到的是這樣一個表格:

(表略)

表格下面,還有一排介紹這樣寫道:

一支團(tuán)隊,如果結(jié)構(gòu)合理,應(yīng)該由上述九種角色組成。這是因為,高效的團(tuán)隊之所以有高效的工作能力,是因為團(tuán)隊內(nèi)部角色的互補和默契。所以,團(tuán)隊成員必須能清楚他人扮演怎樣的角色、自己扮演怎樣的角色,從而做到相互彌補不足和發(fā)揮各自優(yōu)勢。

李芳心想,怪不得陳東雖然也承認(rèn)徐睿的能力和特點,但不愿意現(xiàn)在招聘他。的確,這種“資源調(diào)查員”的角色,團(tuán)隊中已經(jīng)有了。


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