兩個角色模型一一云服務南與企業(yè)云服務的客戶

云服務商的觀點

根據 Accenture 公司高層管理人士表示，經營云服務最難與最大的挑戰(zhàn)，是如何解決構建與提供云服務的各種錯綜復雜的問題。

新的云服務商已成功在云服務市場占有一席之地，例如總部位于西雅圖的在線服務零售商 Amazon ，如今已是全球云服務的領導者之一。國際數據信息 (IDC) 提出，Amazon 的 Web Services 服務 (AWS) 在 2012 年后有每年超過 10 億美元的銷售業(yè)績。

同樣知名的還有提供企業(yè) CRM 方案的 Salesforce.com 軟件公司。 除了公共云廣泛存在外，如今以私有云服務方式為企業(yè)客戶提供云服務也漸增。可以預見的是，提供給企業(yè)客戶的云服務方案組合范圍將日益擴大。

企業(yè)云服務客戶的觀點

對云服務的客戶而言，企業(yè)客戶系統(tǒng)化地使用云計算和云服務時，也面臨同樣挑戰(zhàn)。云的價值體現在，一切即服務 (XaaS) 使用模式所承諾的一些好處，包括良好的成本效益、可擴展性及靈活性等。 在 IDC 2009 年調查亞訓/太平洋地區(qū)(不包括日本)的 E 經營者和企業(yè) CIO 的研究中發(fā)現，有 41% 的受訪者不是在評估他們企業(yè)中使用云方案的可行性，就是已經開始試用云方案。 此外，IDC 的報告也指出，近 60% 的歐訓企業(yè) CIO 其實已經在使用云服務，只是他們自己尚未意識到這一點。

云計算改變了 IT 服務的價格計算，它成為企業(yè)應對自 2008 年發(fā)生的金融危機之后，轉向緊縮成本管理的商業(yè)環(huán)境的解決方案之一。企業(yè)客戶并不想受限于固定的 IT 費用成本。他們希望在IT 方面，能將資本支出(CAPEX)轉換成運營支出 (OPEX) 。這也是云服務的"計次付費" ( Pay per UsePricing) 計價方式能廣泛引起客戶共鳴的原因。

云服務商采用"計次付費"計價方式，讓企業(yè)客戶可以將新的 IT 資源部署方式，從資本支出轉變成運營支出而獲得利益。此類云使能( Cloud­enablement )策略的建立與應用，也使得客戶與云服務商產生新形式的伙伴關系與合作模式。

對于大多數中小型企業(yè) (SMBs) 來說，云計算有其重要意義。 在企業(yè)內部 IT 與云計算方案之間抉擇，考慮經濟效益，最終仍是云方案獲勝。因為相較于大多數中小型企業(yè)可負擔的經濟能力，云比內部 IT 提供更多功能并有更強大的專業(yè)技能支持，且節(jié)省更多成本。

大型企業(yè)應分步采用云計算方案。若公司尚有許多沒有被充分利用的資掘，就沒有太多的動力轉移到云方案，只要在不增加 IT 員工人數的情況中，使用這些資源。然而，即使是這種情況，內部使用云計算的原則也應是將 IT 虛擬化，并且以服務的方式交付技術，并建立一個內部云，這就比傳統(tǒng) IT 使用各自獨立的技術，更具成本效益。