技術戰(zhàn)略

成功的公司不僅培養(yǎng)首席營銷官與首席信息官之間的戰(zhàn)略合作關系，而且將公司發(fā)展戰(zhàn)略與技術戰(zhàn)略結合起來。當這些公司中出現(xiàn)爭論或反對的聲音時，首席信息官和首席營銷官就以公司愿景為指導，繼續(xù)推動變革。不幸的是，很多公司的發(fā)展戰(zhàn)略是在沒有獲得技術支持的情況下孤立制定出來的，因此，只要內部發(fā)出少許反對聲音，就足以使其偏離正軌。因此，雖然我知道每個公司都制定了自己的技術戰(zhàn)略框架，但我還是建議你在討論會上和設定戰(zhàn)略時，考慮以下 3個要素：

1.客戶接洽戰(zhàn)略：外包還是內部處理？

2.解決方案整合還是單點？

3.短期和中期路線圖：是否制定？

客戶接洽戰(zhàn)略：外包還是內部處理

技術戰(zhàn)略會因數據的存儲地點和營銷互動體驗推動者的不同而不同。過去，很多公司都依賴營銷服務提供商管理數據，以及制定和執(zhí)行客戶互動活動。為什么？也許是因為公司內部結構過

于復雜，或者是因為缺乏專業(yè)知識，或者是兩者兼有。當然，這樣的外包是很有效的策略，可以彌補內部人才不足的缺陷，加快產品上市的速度。然而，現(xiàn)在很多公司即使同時與第三方專家開展合作，也把關鍵的職能工作留在內部完成。到底是哪些因素讓公司收回了部分外包業(yè)務呢？

1.數據和營銷執(zhí)行活動的成本過高；

2.外部服務提供商無法填補某些數據缺口，而公司自身具備這方面的條件；

3.業(yè)務外包總存在時滯，因此如果涉及時效性較強的活動，或者需要利用實時分析更好地開展互動，則不適宜外包；

4.公司更清楚地認識到數據管理是必須加以控制的一項戰(zhàn)略資產。