克努德斯托普還改變了公司的一些慣例，讓員工們?yōu)樽约旱慕Y(jié)果負(fù)責(zé)任。在作戰(zhàn)室的會(huì)議中，經(jīng)理們?yōu)g覽每周銷售結(jié)果，他堅(jiān)持讓各產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人在一個(gè)白板上貼出他們的數(shù)據(jù)。他解釋道：“我們也可以在SAP （思愛普）系統(tǒng)或另外的IT 系統(tǒng)中做這件事，但我的目的是讓大家親自動(dòng)手?？偣灿? 位領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)有人站出來說：‘不好意思，各位，我這周沒達(dá)標(biāo)，下面是我采取的補(bǔ)救措施?！笨梢?，關(guān)鍵是利用負(fù)責(zé)人彼此之間的壓力，而不是來自公司上層的壓力，來改變行為。

回顧2004 年發(fā)生的事情，克努德斯托普說他的工作中非常重要的一部分就是“削減大家的信心，因?yàn)槲覀円恢碧^自信，需要回到現(xiàn)實(shí)”。他不斷提醒人們，樂高正處在一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”上，他堅(jiān)持認(rèn)為樂高需要一個(gè)生存計(jì)劃而不是戰(zhàn)略，這打擊了人們的權(quán)力意識(shí)。一場裁員風(fēng)暴降臨至樂高。

《金融時(shí)報(bào)》后來報(bào)道，在重建期間，克努德斯托普和奧弗森經(jīng)營樂高的方式“像經(jīng)營風(fēng)格殘酷的私人股本公司一樣”，情況也確實(shí)如此。兩人裁減了1 200 個(gè)職位，占當(dāng)時(shí)公司全部職位的近1/3 。通過關(guān)閉高成本的工廠和不贏利的產(chǎn)品線，出售不動(dòng)產(chǎn)，他們?cè)趦赡曛畠?nèi)削減了6 億美元的成本?！爱?dāng)我們宣布裁員、清售、削減成本時(shí)，你可以想象整個(gè)公司當(dāng)時(shí)的氛圍絕對(duì)不樂觀?！笨伺滤雇衅盏乜偨Y(jié)說。不過，他引起了人們的注意。

克努德斯托普也開始著手人事安排的工作。通過重塑公司的基本價(jià)值觀，他為建立創(chuàng)新文化打下了基礎(chǔ)：將零售商放在首位；動(dòng)員設(shè)計(jì)師，而不只是管理人員專注于創(chuàng)造有可能產(chǎn)生持續(xù)利潤的產(chǎn)品；重新推出長期產(chǎn)品線以吸引熱愛建筑的孩子們；鼓勵(lì)有的放矢的創(chuàng)造性；推行“少即是多”的原則；鼓勵(lì)人們用行動(dòng)而不是語言來表現(xiàn)自己。盡管如此，至少也要花費(fèi)一年的時(shí)間，這些行動(dòng)才會(huì)有真正的回報(bào)。在2004 年7 月陽光明媚的一天，克努德斯托普參加了一個(gè)會(huì)議，在比隆樂高樂園酒店舉行，樂高集團(tuán)的60 名高管也同時(shí)參加。盡管還沒有正式宣布，但這是他作為公司新領(lǐng)導(dǎo)的首次露面。

克努德斯托普的第一句話與樂高集團(tuán)的糟糕的財(cái)務(wù)狀況沒有任何關(guān)系，甚至與樂高集團(tuán)都沒有關(guān)系。相反，他談到了自己對(duì)斯堪的納維亞夏天的喜愛。通過表達(dá)他“對(duì)我們所處的地方和文化的熱愛”，他希望大家能夠團(tuán)結(jié)一致，共同面對(duì)眼前艱巨的挑戰(zhàn)，許多困難等著我們?nèi)タ朔河邢薜默F(xiàn)金流，日益加重的價(jià)格壓力，高額稅費(fèi)，脫離傳統(tǒng)游戲體驗(yàn)，極少產(chǎn)品真正贏利等。

克努德斯托普發(fā)表完他的意見之后，只贏得了少許的掌聲。盡管凱爾很明白地表示讓克努德斯托普作為他的接班人，但不少主管可能還是會(huì)懷疑他是不是接替這個(gè)工作的最恰當(dāng)人選。公司在這一年里，文化也開始改變。但是實(shí)現(xiàn)贏利看起來仍然像一個(gè)白日夢，克努德斯托普必須拿出一個(gè)讓公司生意好轉(zhuǎn)的策略來。其實(shí)，可以肯定地認(rèn)為，那個(gè)房間里的一些人覺得自己才是CEO 的最佳人選。那天晚餐之后，只有一名主管打電話來祝賀他。

4 個(gè)月后，即預(yù)計(jì)公司在2004 年會(huì)達(dá)到歷史性虧損最嚴(yán)重的一年之后，凱爾宣布讓位?？伺滤雇衅諏⒊蔀闃犯咦詣?chuàng)立以來第二位從外部聘請(qǐng)的掌舵人。在比隆，一些人懷疑克努德斯托普能夠堅(jiān)持多久。在超市和其他集會(huì)場所，傳統(tǒng)的意見認(rèn)為，新的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)都不會(huì)成為樂高集團(tuán)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，除非他說服凱爾放棄樂高樂園。而到當(dāng)時(shí)為止，這件事還沒有發(fā)生。已有72 年歷史的樂高集團(tuán)能不能保持獨(dú)立完整性，它34 歲的CEO 能不能保住自己的工作，都還是一個(gè)未知數(shù)。