而在第二組調(diào)研結(jié)果中,我們會發(fā)現(xiàn),一旦你給調(diào)查者多樣選擇時,對方往往會更理性地思考,讓他們自己選擇,這樣,錯誤率大大降低。而在個別需要記憶的問題里,錯誤率上升,但還是有一定的正確率。
在最后一組調(diào)研對象中,三個問題都有鼓動“樂觀基因”讓訪談?wù)邇?nèi)心自我膨脹的語境,錯誤率因為對象“自我感覺良好”而大大提升。而且,雖然是三個不同的問題,但錯誤的概率都保持在一定的區(qū)間68%~70%,而其實如果理性思考,錯誤的平均概率應(yīng)該在50%左右,所以,可以得出一個結(jié)論:“樂觀的偏見”強(qiáng)化了錯誤出現(xiàn)的概率,使得錯誤具有連續(xù)性。
當(dāng)我們明白這個道理后,我們就可以充分利用對方的樂觀天性進(jìn)行“反問式誘導(dǎo)”了。
所謂“反問式誘導(dǎo)”,就是:不是直接對這個言論行為本身發(fā)問,而是對言論行為的前提提問。提問的結(jié)果使得對方行為的前提不能成立,達(dá)到否定該言論行為的目的。更詳細(xì)的解釋就是:它不是直接陳述一件事或直接說出說話人的觀點、態(tài)度、思想、感情,而是通過對對方的言論行為的前提的提問,誘導(dǎo)受話人對提出的問題進(jìn)行思考,引導(dǎo)受話人自己得出否定性結(jié)論,從而自己否定自己的言論行為。
例如:“難道你不認(rèn)為我已經(jīng)給你最優(yōu)惠的價格了?”和“對于一貫精打細(xì)算的你,恐怕你已經(jīng)看出我現(xiàn)在這個價格已經(jīng)是最低了吧?難道你真的沒有發(fā)現(xiàn)?”后者區(qū)別于前者,不直接說結(jié)果,而是誘惑對方去認(rèn)可結(jié)果。當(dāng)然,“反問式誘導(dǎo)”還可以通過連續(xù)發(fā)問的形式讓對方按照你的邏輯思維去判斷。例如:
1.“很明顯,你那么聰明,一眼就知道我給你的價錢是最優(yōu)惠的吧?”
2.“好像不是?難道你見過有比這個價格更低的嗎?”
3.“那誰拿到了最優(yōu)惠的價格?我和他很熟嗎?有比你更熟嗎?”
4.“為什么?你的情況和他一樣嗎?”
5.“所以,根據(jù)你現(xiàn)在的情況,我給你的價格是最優(yōu)惠的了?!?/p>
不過,話說回來,對方對拋出一連串問題的本質(zhì)在于構(gòu)造一套“認(rèn)可的邏輯”。在想得到對方認(rèn)可前,不妨想想,如果你是對方,你會怎么想?
一切成功,都來自換位思考。換個角度,讓自己冷靜下來,看到自己樂觀背后的盲點,讓自己更智慧些。