消費者維權(quán)的本質(zhì),不只是要維權(quán)的結(jié)果,更多的是滿足參與的權(quán)利。參與對每個人來說都是基本的權(quán)利,它體現(xiàn)了一種尊重,而非漠視。
我總是會在飛行途中進行人性層面的聯(lián)想,針對思想與行為,我總是做以下關(guān)于可能性的設(shè)想:人從好人變成壞人需要多長時間?從一個溫和的知書達理者到一個出手動粗的人需要幾秒?飛行途中人是否會做出過激行為?哪種過激行為?導(dǎo)致過激行為的因素是什么?飛行途中一個正常的人是否會因為某類情況采取不顧生命的行為?
我?guī)е@些問題,觀察過飛行途中的人們。
經(jīng)過長期觀察,我發(fā)現(xiàn),飛行途中最容易引發(fā)沖突(甚至唯一可能引發(fā)沖突)的因素?zé)o非是——晚點。因為閃電、雷雨、大霧等天氣原因,飛機無法起飛,或飛機推遲起飛。天氣,任何一個理性的人都明白,這是誰也無法解決(克服)的問題,哪怕口口聲聲說“人定勝天”的唯物主義者也無法改變天氣的變化。換言之,這是個極好理解并讓人容易接受的外因。
但恰恰在這樣極其單純的外因下,我看到一個抱著三歲男孩和工作人員大打出手的女人,我看到一群西裝革履的男人被擺渡車拖著來回一遍又一遍之后,在安檢處被雨淋了接近一小時后,直接沖出了停機坪攔飛機。接著,“攔飛機”的行為形成了群體維權(quán)的“多米諾骨牌效應(yīng)”,在全國多個城市,三天內(nèi),陸續(xù)出現(xiàn)了多起“攔飛機”事件。
有人說,“攔飛機”是一種過激維權(quán)和規(guī)則缺席的行為,甚至有專家說:“過激維權(quán)行為的‘勝利’并不代表合乎規(guī)則和法律,雖然短時間內(nèi),雙方都能從中獲益,但雙方的行為其實都在破壞規(guī)則,從長遠來看,會造成博弈的無序,最終受到規(guī)則的懲罰?!?/p>
而我更關(guān)心的是“攔飛機”背后的經(jīng)濟學(xué)本質(zhì)是什么?“攔飛機”的行為邏輯又是什么?“攔飛機”里所說的集體維權(quán),維的又是什么權(quán)?
當(dāng)我們捕捉“攔飛機”的行為信息時,不難發(fā)現(xiàn)這里有三爭:旅客與航班之爭(一個小群體和單一航班的矛盾沖突,到底什么時候飛?何時飛?能不能飛?)、旅客與旅客之爭(重新調(diào)配的飛機來了,是我們先飛,還是他們先飛?這個排序按照什么排?)、旅客與航空公司之爭(我們走不了的話,你想怎么賠?為什么賠這些?你們有明確的賠款說明和標準嗎?我不認可你的賠款怎么辦?)。最終,表現(xiàn)出來的過激行為只有一個訴求:“我們走不了,他們也別想走。”于是,停機坪成了私家花園,“攔機者”享受公眾正義的私人時光。
從經(jīng)濟學(xué)上分析,這些事件本質(zhì)上是“最后通牒博弈”。
所謂“最后通牒博弈”即是一種由兩名參與者進行的非零和博弈。在這種博弈中,一名提議者向另一名響應(yīng)者提出一種分配資源的方案,如果響應(yīng)者同意這一方案,則按照這種方案進行資源分配;如果不同意,則兩人都會什么都得不到。按照理性人假設(shè),只要提議者將少量資源分配給響應(yīng)者,響應(yīng)者就應(yīng)該同意,因為這要比什么都得不到好。但實際進行的實驗則表明只有當(dāng)給響應(yīng)者分配足夠資源時,方案才能通過。當(dāng)然,當(dāng)有多名響應(yīng)者參與時,這一博弈就成了海盜博弈。