我第一次關(guān)注“隱性關(guān)聯(lián)”是在一篇研究公共藝術(shù)創(chuàng)作的論文里,里面提了三個(gè)觀點(diǎn):
1.公共藝術(shù)的主題應(yīng)該與歷史有隱性關(guān)聯(lián),畢竟公共空間屬于群體的記憶;
2.公共藝術(shù)的創(chuàng)作要與公眾日常生活有隱性關(guān)聯(lián),畢竟公共藝術(shù)需要與人互動(dòng)才有價(jià)值;
3.公共藝術(shù)創(chuàng)作要與現(xiàn)存空間環(huán)境有隱性關(guān)聯(lián),不能破壞現(xiàn)有環(huán)境,而且要融合。
這三個(gè)認(rèn)知應(yīng)該是我對(duì)“隱性關(guān)聯(lián)”思考的啟蒙,而真正讓我理解透徹的是一件發(fā)生在我身邊的事。我的一位長(zhǎng)輩,他曾經(jīng)只想開(kāi)個(gè)棋牌室,一個(gè)閉合的空間,放四張桌子,一群人坐下來(lái)打牌,一個(gè)人收10元。他懷揣這個(gè)樸素的理想,結(jié)果卻開(kāi)了一家煙酒糖茶小百貨。為什么會(huì)賣煙?牌友要是要抽煙,還得去別的地方買,一個(gè)人看場(chǎng)地根本分不開(kāi)身;為什么要賣茶葉?打牌時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)口渴,所以要泡茶;為什么希望打牌的人時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)?因?yàn)橐蝗?0元,人員比較混雜,所以他希望調(diào)整為按小時(shí)收費(fèi),并且希望熟客常來(lái);如何讓他們玩時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)?需要準(zhǔn)備食品……于是,一家包羅萬(wàn)有的小超市誕生了……在日常經(jīng)營(yíng)中,商品買賣和棋牌收入有了互補(bǔ),老先生接著申請(qǐng)了煙酒信譽(yù)品牌的認(rèn)證;接著,很多人看他賺錢了,都紛紛蓋起棋牌室,一些外邊的客人為了買煙來(lái)到老先生的店,發(fā)現(xiàn)環(huán)境要比自己光顧的那家好,紛紛轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)。沒(méi)多久,那些陸續(xù)開(kāi)起的新店都倒閉了,老先生的商店始終開(kāi)著。
在這個(gè)實(shí)例中,從四張桌子到一家小百貨,從設(shè)想到抉擇是基于很多隱性關(guān)聯(lián)決定的。而最終抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,也因?yàn)閷?duì)隱性關(guān)聯(lián)的深度把握,得到釋放。
關(guān)于隱性關(guān)聯(lián),之前的理論有很多。氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出的“蝴蝶效應(yīng)”是廣為人知描述隱性關(guān)聯(lián)本質(zhì)的理論。四年后,也就是1967年,美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫(Stanley Milgram)提出的“六度分離”理論,“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)五個(gè),也就是說(shuō),最多通過(guò)五個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人”,說(shuō)的則是人際關(guān)系的隱性關(guān)聯(lián)。
我不想去論證隱性關(guān)聯(lián)的存在是否合理,我想說(shuō)的是,在隱性關(guān)聯(lián)下,企業(yè)應(yīng)該怎么做。
第一點(diǎn):不要以單一時(shí)間點(diǎn)理解購(gòu)買行為,要以周期或完整的時(shí)期去客觀認(rèn)識(shí)購(gòu)買行為。
購(gòu)買行為是一個(gè)完整的環(huán),一環(huán)扣一環(huán)。有一句俗話:“要想魚(yú)上鉤,先要學(xué)會(huì)像魚(yú)一樣思考?!痹谖疫@里要優(yōu)化一下:“要想魚(yú)上鉤,首先要學(xué)會(huì)像所有魚(yú)一樣思考?!笔堑模绻闵飳W(xué)得好的話,你應(yīng)該明白不同魚(yú)生活在不同的水層:
生活在水上層的魚(yú)主要有餐條魚(yú)、魚(yú)等,它們食性雜,水藻、輪蟲(chóng)、水生昆蟲(chóng)、浮游生物都可充當(dāng)食物;生活在水中層的魚(yú)主要有鰱魚(yú)、鳙魚(yú)、草魚(yú)等,翹嘴紅有時(shí)候也會(huì)生活在中層水域,它們是植物食性魚(yú)類;生活在水下層(底層)的魚(yú)主要有鯉魚(yú)、鯽魚(yú)、青魚(yú)、鳊魚(yú)、烏魚(yú)、鲇魚(yú)等,它們是雜食性或肉食性魚(yú)類。