組織文化：贏利心理學

即使行業(yè)有利可圖，企業(yè)對贏利模式也很了解，但由于組織的規(guī)范、預期和所形成的文化不同，不同企業(yè)的績效仍有顯著差異。

在最近的一次采訪中，一家大型銷售企業(yè)的領導者扼腕嘆息，因為她的企業(yè)沒有將厲行節(jié)約作為公司的規(guī)范。

她說：“公司花錢大手大腳。我們住最好的酒店，每年一度的銷售會議都在佛羅里達一處昂貴的度假勝地召開。我們不會為了省錢而預訂機票。我想，現(xiàn)在我們不能再這樣下去了?！?/p>

對于公司的這種大肆揮霍、坐吃山空的做法，這位領導者認為，長此以往會導致公司結構與精神層面的負面后果。

這樣的結構性習慣一旦形成，便會積重難返。隨著利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移，這些不良習慣可能給企業(yè)造成致命的影響。

一家小型專業(yè)咖啡烘焙機公司的首席執(zhí)行官認識到了這一點，他的費用支出方式便能體現(xiàn)出他對這一問題的擔心。他的這家公司經(jīng)營狀況良好，年營業(yè)額為5 000萬美元，稅前利潤率為20%，年營業(yè)額增長率為25%。它不是一家資本密集型公司，也能夠承擔得起一定程度的奢侈性支出。

他說：“年度銷售會議在離我們公司較近的地方舉行。我們租了一所高中的體育館，參加會議的人員就住在當?shù)氐目旖菥频?。我們本來可以把年會辦得更奢華一些，但是一旦我們這樣做，就會讓公司踏上一條不歸路。”

這位首席執(zhí)行官接著說：“我們制造部的負責人是一個勤儉持家的天才，他只買二手設備，從不買新的。他會花大量時間對設備進行改進，從而適應我們的操作系統(tǒng)，使之更有效地運行。他從不購買新設備，從不買不打折的東西。是的，他從來都不這么做?！?/p>

這位首席執(zhí)行官對他們的做法頗感自豪并深信不疑，他不斷向人們宣揚這一價值準則。在他的企業(yè)里，這種意識與他的命令一樣重要。

他說：“一旦我鋪張奢華起來，公司將不得不面對來自內(nèi)部的挑戰(zhàn)。同時，我們還要面對更多來自于客戶、分銷商和競爭對手方面的挑戰(zhàn)。我們還沒有強大到能夠同時應付內(nèi)憂外患的程度。”