1.對客戶來講最重要的是什么？

2.利潤從何而來？

3.我們在這些贏利領(lǐng)域如何贏得市場占有率？

上述次序的不同反映了思維方式的不同。傳統(tǒng)的方式以市場占有率為中心，而創(chuàng)新者看重的則是客戶和利潤。

了解創(chuàng)新者如何創(chuàng)造持續(xù)的價值增長可以幫助我們學(xué)到一種不同的思維模式。你會擴(kuò)大對有關(guān)戰(zhàn)略和策略行動方案的認(rèn)識，并且將這一認(rèn)識用于開創(chuàng)新的利潤區(qū)。創(chuàng)新者的經(jīng)驗(yàn)會使你了解到以下幾點(diǎn)：

制造商們正面臨利潤率下降的困境。為了重新建立利潤增長的途徑，創(chuàng)造商們會采納通用電氣公司企業(yè)設(shè)計(jì)中的哪些具體做法？

在一個看上去似乎無利可圖的行業(yè)，尼古拉斯·哈耶克采取了哪些企業(yè)設(shè)計(jì)原則，從而使斯沃琪公司實(shí)現(xiàn)了20%的年利潤增長率？

企業(yè)設(shè)計(jì)中的哪三大變化使得可口可樂公司的市值從100億美元飆升至1 500億美元？

在不到10年的時間里，迪士尼采用了哪兩大特別的贏利模式使公司的利潤從1億美元增加至30億美元？

過去幾十年中，英特爾公司是如何不斷創(chuàng)新企業(yè)設(shè)計(jì)從而使公司市值從30億美元增加至1 000億美元的？

我將在本書的第二部分中闡述這些問題。同時，關(guān)于這些及其他創(chuàng)新者如何系統(tǒng)地建立以客戶和利潤為中心的企業(yè)設(shè)計(jì)，從而為股東創(chuàng)造價值的問題，本書的第二部分也會提出相關(guān)見解，其中的每一個例子都重點(diǎn)闡述了每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的戰(zhàn)略和組織挑戰(zhàn)以及他們采取的應(yīng)對舉措。像其他領(lǐng)域內(nèi)的許多創(chuàng)新者一樣，這些創(chuàng)新者能夠看到其他人看不到或不愿面對的事情。通過研究他們的成功經(jīng)歷，你也將學(xué)會如何看待這些問題。