貝佐斯已經(jīng)表現(xiàn)出對其他人觀點的漠視，有時甚至連高管的意見也聽不進去。他善于解決難題，并且能把綜合意見巧妙整合，對眼前的競爭態(tài)勢了如指掌，并像象棋大師一樣運籌帷幄。即使對公司的財務(wù)狀況及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟狀況造成惡劣影響，他也要用吸引眼球的手段來取悅顧客，提供類似免費送貨和免除消費稅這樣的服務(wù)。

許多員工都認為，在貝佐斯手下工作并非易事。盡管他擁有招牌式的開懷大笑和樂觀的公眾形象，但也會像蘋果的前掌門人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）那樣尖酸刻薄，會讓和他同乘電梯的員工感到不安。貝佐斯是一位微觀管理者，不斷有新的想法涌現(xiàn)，他對不能嚴格執(zhí)行公司標準的做法絕不留情。

像喬布斯一樣，貝佐斯也有一個現(xiàn)實扭曲力場（reality-distortion field）——人們對他的公司一開始還好言相勸，但最終卻演化成一種惡意的宣傳。他經(jīng)常會說，亞馬遜公司的使命是“提升全世界各產(chǎn)業(yè)的水平，這就意味著以顧客為導(dǎo)向”。貝佐斯及其員工真心為顧客服務(wù)，在和競爭對手甚至合作伙伴較量時毫不留情。貝佐斯一直認為，亞馬遜角逐的市場非常廣闊，能涌現(xiàn)出許多贏家。這或許非常正確，但顯而易見的是，亞馬遜加速了大量競爭對手的滅亡，其中不乏一些知名企業(yè)，如電路城（Circuit City）、鮑德斯書店（Borders）、百思買集團（BestBuy）和巴諾書店（Barnes & Nobel）。

一般情況下，美國人對這么多大公司聚集在一起而感到憂心忡忡，尤其當(dāng)它們扎堆聚集在城市邊緣時，它們的成功會以社區(qū)的環(huán)境為代價。沃爾瑪超市（Walmart）、西爾斯百貨（Sears）和伍爾沃斯超市（Woolworth’s）以及其他每個時代的零售業(yè)巨頭都遭遇了同樣的質(zhì)疑；A&P食雜店在連鎖經(jīng)營時代，曾于20世紀40年代與具有毀滅性的反壟斷訴訟案進行過斗爭。美國人為了方便和低價一窩蜂來到大型零售店。但從一定程度上來說，這些公司太過強大，致使與顧客從眾心理相左的矛盾暴露出來。我們雖然希望買到便宜的東西，但不希望那些街邊的夫妻小店和當(dāng)?shù)氐臅晗?。?shù)十年來，他們的生意一直受到排擠，當(dāng)初是由于出現(xiàn)了像巴諾一樣的連鎖書店，如今是因為亞馬遜的異軍突起。

為維護公司的利益，貝佐斯行事精明而謹慎。他對其計劃的細節(jié)一直秘而不宣，總獨自揣摩想法和意圖。在西雅圖商業(yè)集團和廣闊的技術(shù)領(lǐng)域里，他是謎一樣的人物。他很少在會上發(fā)言，也不大接受媒體采訪。即使其崇拜者和亞馬遜的擁躉，有時也把他的名字讀成“Bay-zose”，而非“Bezos”。