實(shí)際消費(fèi)行為不再只發(fā)生在一個特定的時間段或一個特定的地點(diǎn)，而是在所有的時間和地點(diǎn)都可能發(fā)生。選中商品并且結(jié)賬只是移動購物生命周期的一個結(jié)果。在預(yù)購階段，消費(fèi)者會不停地在手機(jī)上按鍵，可能是在家、在辦公室，也可能是在其他的什么地方。在預(yù)購階段之后，他們?nèi)杂锌赡鼙黄渌擞绊憽乱徽聲敿?xì)討論。

在前往商城之前，移動購物用戶用它們的移動終端來進(jìn)行購買前的研究、尋找促銷商品、比價以及做其他事情。當(dāng)來到預(yù)定的商店，他們又開始不斷地使用這些設(shè)備。在這個階段，消費(fèi)者更樂于考慮各種建議并進(jìn)行思考，不管這些建議是來自品牌、營銷人員還是同事。由于這是移動購物周期的第一步，營銷人員需要展現(xiàn)出自己最好的一面，因?yàn)椴粎⑴c這個階段的公司將會有被整個全新購物周期忽視的風(fēng)險。

移動購物周期的這個階段是消費(fèi)者的研究和確認(rèn)階段，在這個階段消費(fèi)者會使用移動電話或平板電腦來輔助確認(rèn)潛在的目標(biāo)商品和位置。消費(fèi)者通過鍵入公司的移動網(wǎng)站來查看價格和易用性，同時和朋友一起在社交網(wǎng)絡(luò)中查看相關(guān)信息。品牌和營銷人員能夠發(fā)揮影響的作用點(diǎn)包括：手機(jī)廣告、手機(jī)網(wǎng)站、產(chǎn)品和庫存信息、及時回饋機(jī)制以及手機(jī)優(yōu)惠券。越來越多的消費(fèi)者購買了智能手機(jī)和平板電腦，他們中越來越多的人在購物決策的早期階段就通過手機(jī)進(jìn)行研究，而這類消費(fèi)者每一年的比重都在不斷增加。

在預(yù)購階段，移動購物用戶有很多機(jī)會對下一階段進(jìn)行研究。他們可能會研究貴重物品，比如汽車、白色家電或者是新的電腦。但是，在這階段也有消費(fèi)者會現(xiàn)場決定通過移動終端進(jìn)行購物。任何沒有積極參與移動購物生命周期這個階段的市場營銷人員，都有可能產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)未被納入考慮范圍的風(fēng)險。

與預(yù)購用戶緊密接觸

在去商城之前，消費(fèi)者常用智能手機(jī)查詢促銷信息。根據(jù) MarketLive的數(shù)字， 42%的消費(fèi)者會查詢促銷和特價信息，還有大約 41%的消費(fèi)者在亞馬遜商城查詢同種商品的在線價格，并進(jìn)行比較。相比之下，消費(fèi)者很少會預(yù)訂零售店的商品或者在去商城之前查看感興趣商品的庫存情況（見表 2— 1）。