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如何對客戶進行準確定位(4)

小微企業(yè)生存之道 作者:宜信


第二步:查看店內(nèi)賬目,對不同價位商品的銷售量進行統(tǒng)計分析,比如畫出柱狀圖、折線統(tǒng)計圖等,從而判斷該店售出的商品主要集中在哪些價格區(qū)間。

圖3××服裝店售出產(chǎn)品統(tǒng)計圖

第三步:調(diào)整所售貨品的種類、數(shù)量及進貨量,重點銷售需求量較大的商品。

依據(jù)客戶年齡定位

第一步:依據(jù)客戶的年齡將其分為年輕人、中年人和老年人。根據(jù)客戶的外貌、衣著、言談舉止或者通過與客戶聊天等判斷客戶類別。25歲以下為年輕人,26~55歲為中年人,56歲以上為老年人。分別統(tǒng)計各年齡段客戶人數(shù),繪制成表格。

第二步:計算各年齡段的客戶比例,繪制成圖表。從中我們可以直觀地看出哪個年齡段的比例最高,進而定位客戶年齡段。

操作要點提示:

1. 只對主要商品進行價格區(qū)分。比如服裝店就只對服裝進行價格區(qū)分,其他商品(如首飾等)則不予考慮。

2. 價格區(qū)間要按照企業(yè)所在行業(yè)價格水平劃分,不宜分得過細,否則會失去意義。

3. 對客戶的年齡分類沒有必要過于精確細致,大致能判斷出年齡區(qū)間即可。


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