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《段子里的經(jīng)濟(jì)學(xué)》騙子

段子里的經(jīng)濟(jì)學(xué) 作者:李德林


有一天,住在泰山腳下的蝸牛爸爸、蝸牛媽媽和蝸牛兒子一家到泰山頂上野餐,他們帶了一大堆的零食和罐頭?;?0年時(shí)間,一家子終于爬到山頂,正準(zhǔn)備打開罐頭吃飯時(shí),發(fā)現(xiàn)沒有帶開罐頭的刀子。蝸牛兒子說:“我回去拿吧。”蝸牛爸爸很開心:“乖兒子,快去吧,我跟你媽媽等你回來一起開飯?!毙∥伵Uf:“一定等我回來,可不許食言啊。”

20年過去了,小蝸牛還沒有回來,已經(jīng)餓得不行的蝸牛媽媽說:“老伴兒,我餓得不行啦,要不我們先開飯吧?”蝸牛爸爸說:“再等等,我們答應(yīng)兒子了?!庇诌^了5年,小蝸牛還是沒有回來,蝸牛夫婦決定先吃其他的零食。這時(shí),小蝸牛突然從樹后爬出來大聲訓(xùn)斥:“我就知道你們會(huì)偷吃!你們騙我回去拿刀子,我等了25年,終于被我逮到了,我最恨騙子了!”  

經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

商家都喜歡將顧客當(dāng)成傻子,會(huì)在一些顧客不經(jīng)常注意的細(xì)節(jié)偷工減料,畢竟發(fā)現(xiàn)的幾率很小。很多促銷的廣告經(jīng)常設(shè)置陷阱,比如他們經(jīng)常會(huì)說買一送一,如果你買一件上衣,可能贈(zèng)送你的是一雙襪子。我曾遇到更為坑爹的事,買了一套冬衣,送了我一支唇彩,當(dāng)時(shí)我問店員,難道買一送一不分男女都是唇彩么?得到的答案是:都送唇彩。以前我經(jīng)常去那家服裝店買衣服,后來每次路過他們家店,只專門進(jìn)去看看還有什么坑爹的活動(dòng),就是不買。我最痛恨的就是騙子,可是很多商家就是鼠目寸光,他們難道不知道騙人一次,就會(huì)失去更多的交易機(jī)會(huì)么?

無論是個(gè)人,還是企業(yè),抑或是一個(gè)國(guó)家,信用是立身之本。中國(guó)有句俗語:一諾千金。生意人為了開拓市場(chǎng),往往只顧眼前,講一些不可能實(shí)現(xiàn)的承諾,短時(shí)間內(nèi)可能達(dá)成交易,但時(shí)間可以檢驗(yàn)一切承諾,包括謊言。一個(gè)企業(yè)的信用是客戶在交易的過程中形成的主觀評(píng)價(jià),客戶對(duì)商品和服務(wù)滿意,自然對(duì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)高,會(huì)認(rèn)為企業(yè)信用很好,傾向建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。企業(yè)家一定要明白,信用與客戶的滿意度之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系,一定不能欺騙客戶,要了解客戶的意愿、滿足客戶的意愿,從而使客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿意或者有一個(gè)好的印象,對(duì)企業(yè)信用做出較高的評(píng)價(jià)。


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