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讓信息在關(guān)系鏈中流動(5)

社交紅利 作者:徐志斌


融入平臺。簡單的分享按鈕的添加,以及使用大型社交網(wǎng)絡的賬號體系是這一思路的最簡單體現(xiàn),盡可能鼓勵用戶將自己應用上的信息通過他們的賬號分享和同步到這些社交網(wǎng)絡、朋友們中去。這意味著背后是一個成熟的人脈圈,信息可以直接通過這些關(guān)系鏈縱橫開來,并為自己帶來良好的回流訪問或轉(zhuǎn)化效果。一些網(wǎng)站也會將自己的功能與服務拆分組合成一些新的應用,植入到這些社交網(wǎng)絡的開放平臺中去,與成熟的社交網(wǎng)絡發(fā)生更多聯(lián)系。

保持輕盈。在社交網(wǎng)絡中,輕松簡單的內(nèi)容與應用會率先進入到更多用戶面前。因此,不管是一條輕松有趣的信息暗合用戶情感,還是讓用戶盡可能簡單地使用一款輕松的應用,都會在早期吸引更多用戶。但輕盈簡單只是開始,如果用戶能在簡單的使用中,享受到好的體驗過程,用戶會更愿意停留下來。

傾注情感。每條信息都是一個入口,鼓勵用戶用自己的話語說出、分享出自己的感受是最佳的狀態(tài)。如果無法做到更好,那么在冷冰冰的機器語言中,默認擬寫好的信息盡可能像一個真實的用戶一樣說話,會更容易打動用戶。

專業(yè)細分。大平臺橫向擴展的用戶關(guān)系鏈,會讓用戶的好友越來越多,無數(shù)細分的機會與功能就留給了創(chuàng)業(yè)者。正如在一個社交網(wǎng)絡的平地上,可以起出無數(shù)壯觀的高樓(垂直應用)一樣。不管是對圖片、音頻、視頻這樣的內(nèi)容,還是購物、旅游、社交這樣的服務的再解讀與創(chuàng)新,都能夠誕生許多精彩的細分應用。

以終為始。社交網(wǎng)絡上呈現(xiàn)出的是碎片的信息、碎片化的用戶來源,但每個用戶點擊過來時,所見都是一個個性化的頁面,沒有首頁,又每個頁面都是首頁。這將是吸引、轉(zhuǎn)化用戶的常態(tài)。在這一點上,騰訊微博2013新版上線后,非常注重單條微博查看后的體驗,方便用戶點擊查看更多類似的微博信息。美麗說、蘑菇街網(wǎng)站的最終頁,也都是單條信息瀏覽完后附帶著新的廣場內(nèi)容,方便用戶繼續(xù)瀏覽。


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