購物者行動方式的某些方面還不能總結(jié)成通用的規(guī)則，但是它們?nèi)匀粫ξ覀冄芯康木唧w環(huán)境產(chǎn)生影響。我們研究過一個大型家庭連鎖飯店位于洛杉磯日落大道的分店。這家飯店的衛(wèi)生間挨著前門，在白天，這種布局看上去還是很不錯的。但是到了晚上，外面的街上熱鬧起來，飯店旁邊就有一些街頭拉客的交易。這時飯店里女衛(wèi)生間的位置就容易給人留下這樣的印象：它似乎成了妓女的休息室，在那兒她們可以洗漱，把腳翹得老高，并在接客的間隙互相閑聊。這種情形對于就餐者來說就很不好。

有些賀曼卡片店（Hallmark）設(shè)有專為顧客定制文具的服務(wù)區(qū)，要做新娘的人可以去那兒寫請柬等類似的東西。一般那里會放置一張寫字臺，還有一個擺放大型樣品的架子，這種設(shè)計考慮得非常周到。但是在新澤西一個擁擠的商店里，這個服務(wù)區(qū)設(shè)在了收款機(jī)旁邊，那兒幾乎是屋里最嘈雜、最擁擠的地方，唯一用過寫字臺的是一個填工作申請表的人。