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第五章 廣告牌的效應(yīng)(4)

顧客為什么購買:新時代的零售業(yè)圣經(jīng)(升級版) 作者:(美)帕科·昂德希爾


盡量打斷購物者的視線

我一直不停地在四處觀察,記下購物者可能站在那兒沒什么事可干但可以用來看廣告的地方。有一天,我突然想到了這樣一個地方:在鞋店里,你告訴店員要什么鞋,他就會到另一邊去找你的號碼。這時你已經(jīng)把所有的鞋都看遍了,那你還干什么呢?也許這就是一個商家推銷其他商品的好地方。就在等店員拿鞋的那個時候,你很可能希望有點什么東西可看,比如說像手提包廣告這樣的東西。

我最近發(fā)現(xiàn)了一個貼小廣告比較明智的位置,那就是洗手間小隔間的內(nèi)壁。這幾乎保證了百分百的吸引力,而且在這里,你能獲得極具創(chuàng)造力的信息。

還有一個當(dāng)前被忽略了的做廣告的好地方,就是自動扶梯。在倫敦從地下沿著扶梯往上走時我突然想到了這點。在等待自動扶梯徐徐上升的時候,我們會經(jīng)過過去是廣告牌如今是廣告屏幕的地方。如果有人問我比較經(jīng)典的數(shù)碼廣告的應(yīng)用,我會問他到底有沒有坐過地鐵。

要解釋清楚通常應(yīng)把廣告牌放在什么地方并不是很簡單的事。我們曾作過這樣的調(diào)查:把一條橫幅掛在商店收銀及包裝臺的正上方,然后對看到這條橫幅的顧客進行統(tǒng)計。這不是一個放廣告的好地方,只有很少一部分購物者看到了這條橫幅。原因是在商店里的人極少會抬頭看空中。我們建議把橫幅往后挪一米多,結(jié)果看它的人數(shù)就翻了一番。在掛廣告牌時,理想的視覺位置與糟糕的位置之間往往只差一米多。為了最大限度地展示廣告牌,在任何區(qū)域都應(yīng)把它放在打斷人們自然視線的地方。于是你就要站在一個地方作出判斷:你在看哪兒?看的地方就是放廣告牌的位置。在商店人們首先看到的是其他的人,這點并不奇怪,這也是為什么快餐店最有效的廣告就是放在收銀機上面的廣告,它們基本上與收銀員的臉在一個位置上。聰明的放廣告牌的方法就是要盡量打斷購物者的視線,擋住他們的目光。

有時你還必須在廣告的位置方面有所創(chuàng)新。托羅公司(Toro)制作了一段錄像來宣傳它的自動覆蓋割草機,很顯然,這段錄像應(yīng)該放在經(jīng)營家用園藝設(shè)備的商店里,但具體放哪兒呢?放在賣割草機的區(qū)域嗎?在那兒,購物者能看見屏幕上在播放東西,但是要看完這個宣傳片,購物者必須一動不動地在那兒站上10分鐘,問題不僅僅如此,他們站在通道的中間,還很容易被那些去買燒烤架配件的顧客擋住。

因此,托羅公司把宣傳片放在了維修部的等候區(qū),在那兒等待的顧客對任何能消磨時間的東西都感興趣,因此,他們對這個宣傳片看得津津有味,而且,光顧家用園藝設(shè)備維修部的人總有一天需要買新的割草機。不知什么原因,我們發(fā)現(xiàn)有的零售商就算把廣告牌堆在一旁,也不利用等候區(qū)來同顧客進行交流,而在等候區(qū)的人通常卻無聊得要命。我們曾調(diào)查過一個汽車代理商的服務(wù)等候室,在那兒沒有一點閱讀材料,即使是單張的促銷宣傳單也沒有。沒有一本《人車志》(Car and Driver)或《路與轍》(Road and Track)雜志,甚至連過期的《讀者文摘》也沒有。


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