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博弈術(34)

博弈術:如何抓住客戶的心 作者:張舒悅


推銷之神原一平一直很好的把握這一點,他從不強迫與別人約談。有一次,他想通過電話約談一位準客戶的表哥,那是一個沉默寡言的人,但他并沒有直接依賴準客戶的關系,誠懇地為對方考慮一下,更有利于對方接受。

“你好,我是明治保險公司的原一平,我聽說你對繼承權方面的問題很有研究,所以今天冒昧地打電話給你。幾天之前,我曾拜訪了你的表弟,與他研究了繼承的問題,他感到很滿意,所以今天我想與你再來研究一番。”

“嗯。”

“事情的經過你問你表弟就知道了,我本來可以叫你的表弟寫一份介紹函再來拜訪你,不過這樣似乎有強迫的味道……,其實在這個時候,誰也無法強迫誰……”

“嗯?!?/p>

同樣一聲“嗯”,但第二聲比第一聲親切多了。

“怎么樣呢?”

“既然是這樣,咱們約個時間談談也好?!?/p>

所以,應對寡言冷漠的客戶,千萬別運用那些施壓、逼問等銷售方法,這樣只會惹他們生氣,惹他們對你產生厭惡心理。也不要盲目的夸耀你的商品,因為他們不會聽你的,說了也白說。他們會自己看商品樣品,你只要做一些介紹說明,再解決一些他們提的問題,這交易就成功了。


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