第七章 金屋藏嬌型客戶：一網(wǎng)打盡策略 / 86

客戶特點(diǎn)：他只是表面上名義上的客戶，而真正影響他決策的人一般都在他的左右。

第八章 斤斤計(jì)較型客戶：給他“兩”不給他“斤” / 100

客戶特點(diǎn)：斤斤計(jì)較型客戶往往心中考慮的都是細(xì)節(jié)狹小的問題，他的確很苛刻，但在大的方面往往缺乏真知灼見。

第九章 神經(jīng)過敏型客戶：替他規(guī)避風(fēng)險 / 114

客戶特點(diǎn)：對你說的話都用心聽，用心想，稍微有一點(diǎn)不明白他們都會提出來問你，生怕有疏忽而上當(dāng)受騙，他們心比較細(xì)，疑心較大。

第十章 干脆豪爽型客戶：雙贏與雙悅 / 128

客戶特點(diǎn)：這種客戶大多數(shù)開朗大方，興致一來，立即購買。

第十一章 盛氣凌人型客戶：不卑不亢，平等平和 / 140

客戶特點(diǎn)：對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項(xiàng)目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你。

第十二章 喋喋不休型客戶：聽他說完再做打算 / 154

客戶特點(diǎn)：喋喋不休型客戶往往抓著產(chǎn)品的各個問題不放，求全責(zé)備，沒完沒了。