3．誓死捍衛(wèi)“零售精神”

讀書網(wǎng)一直推行的低價格戰(zhàn)略，一方面讓京東獲得了很大知名度，另一方面卻引來了同行業(yè)者們對這個經(jīng)營理念的懷疑。因為京東面臨著一個不可回避的事實，它的網(wǎng)上業(yè)務(wù)從一開始，毛利潤率就與費用率持平，幾乎不賺錢。數(shù)年來，劉強東堅持低毛利、不賺錢的做法，這在很多人看來有違常規(guī)。

第二城的CEO李易也針對京東的低價格模式發(fā)表了自己的觀點，他認為京東不能一直不賺錢，如果它還堅持低價模式，不讓公司有正向利潤的話，后面融資的錢是很難進來的。他甚至鞭辟入里地指出，京東的問題在于：第一，它不能很準確地說出自己的盈利模式，只是便宜；第二，它沒有很核心的競爭力，來防止別人來復制它，互聯(lián)網(wǎng)上的忠誠度很低，只要出現(xiàn)價格比京東還低的，京東立刻就失去了優(yōu)勢。

面對別人的意見，劉強東沒有充耳不聞，他仔細地審視了自己的經(jīng)營模式，但是在反復斟酌之后，劉強東還是選擇了將低價格模式進行到底。因為經(jīng)營電子商務(wù)公司多年，他有著自己獨到的經(jīng)營理念和對電商行業(yè)發(fā)展的見解，他認為要將眼光放遠一些，他在追求著更大的價值。

按照劉強東的說法，京東如果想盈利，只要把價格提高一個點，就可以做到，但是他認為，京東現(xiàn)在盈利沒有什么價值，規(guī)模才是第一位的。而在規(guī)模背后，他更加關(guān)注電子商務(wù)公司本身為經(jīng)濟和社會發(fā)展帶來的價值，只有真正實現(xiàn)了為社會貢獻最大的價值，才是一個企業(yè)家不懈追求的目標。

劉強東渴望打造出在中國真正叫得響的電子商務(wù)公司，讓電子商務(wù)的優(yōu)勢真正發(fā)揮出來。他認為，目前很多人對電子商務(wù)的認識還有誤區(qū)，人們很簡單地將電子商務(wù)僅僅理解為通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，簡單、方便，只是一種新的購物渠道。但是這種認識忽略了背后的成本降低和效率提升，以至于在電子商務(wù)成為一種企業(yè)經(jīng)營渠道之后，大家并沒有關(guān)注電子商務(wù)背后的成本和價值的創(chuàng)造。因此，劉強東渴望通過自己的成功來讓人們重新正視電子商務(wù)未來發(fā)展的方向，而不是簡單地將目光放在短線的盈利上。

他提倡中國的電子商務(wù)要實現(xiàn)對“零售精神”的再次回歸，要不斷對產(chǎn)品、價格、服務(wù)提升，并一直強化，希望可以為用戶提供更豐富的商品、更低的價格、更完善的服務(wù)。因此，電子商務(wù)公司真正盈利的手段不是靠提高價格，而是靠提高效率、降低成本，從而實現(xiàn)真正的盈利。劉強東發(fā)自肺腑地說：“低價不僅僅是一個更改價格標簽的動作，它需要成本控制的能力。首先，在采購方面，90％的情況是生產(chǎn)商直供或者來自一級代理商；其次，我們在每個細節(jié)都堅持嚴格的成本管控以減少無謂的成本支出，因為我們要考慮到最終都是用戶掏錢；最后，我們確實不謀求很高的毛利。讀書網(wǎng)的低價路線會一直走下去，永遠爭取價格比別人低。而如何保持你的成本優(yōu)勢，這里沒有秘密可言，但是其中可能涉及上百項工作流程和數(shù)千名員工。”