“您可千萬(wàn)別這么說(shuō)啊。今天晚上，這位從日本遠(yuǎn)道而來(lái)的著名作家要在北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)舉行一場(chǎng)演講（我說(shuō)謊了?。?。這是一場(chǎng)紀(jì)念中日邦交正常化40周年的演講，有1500多人將會(huì)到場(chǎng)參加。為了中日兩國(guó)的友好，請(qǐng)您無(wú)論如何送我們一程吧。”

“長(zhǎng)安街和三環(huán)哪兒都堵，去不了！”

“哪條路都行，您選一條好走的吧。從南二環(huán)繞過(guò)去都行?！?/p>

“那也只有五六十塊錢，不去！”

“那和去機(jī)場(chǎng)一樣，我付您100塊?！?/p>

“開(kāi)空調(diào)還得耗油，我不劃算?。　?/p>

“空調(diào)錢我們出，再多給您10塊。”

就這樣，我和朋友終于坐上了車。可剛一開(kāi)車，司機(jī)就非常不耐煩地念叨了起來(lái)：“真是不想去??！”。而我的作家朋友也極為不滿地抱怨：“我們才是客人吧！”，看他的樣子像是想要把司機(jī)揪起來(lái)似的。我趕忙勸說(shuō)道“下車之前，還是別說(shuō)話了！”。不僅如此，在那一路上，車子每開(kāi)出1千米，我就討好般地向司機(jī)師傅道謝“真是太謝謝您讓我們上車了！”——因?yàn)槲覔?dān)心要是在中途被迫下車的話，那可就前功盡棄了。

幾經(jīng)周折，我們最終還是及時(shí)到達(dá)了北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，趕上了和教授的晚餐之約。在用餐過(guò)程中，這位日本作家不停地抱怨北京的出租車，直到最后還不忘嘟囔了一句：

“這里就像不是在地球上一樣！”

在我看來(lái)，北京的出租車在服務(wù)方面的欠缺只不過(guò)是過(guò)渡期的問(wèn)題而已?；叵胧曛埃虾５某鲎廛囋诜?wù)方面也是如此。一旦司機(jī)看出我不懂上海話，他們就明目張膽地帶著我繞遠(yuǎn)路，而且不論問(wèn)他們什么，他們都是一臉茫然不知的表情。所以，在上海的那段時(shí)間我不知道和出租車司機(jī)發(fā)生過(guò)多少次爭(zhēng)執(zhí)。

后來(lái)，在2010年上海世博會(huì)的前后，我又多次去上海出差。但是，那幾次上海之行，每次都讓我深深地感動(dòng)。當(dāng)我在虹橋機(jī)場(chǎng)下了飛機(jī)，走向出租車搭乘處時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看見(jiàn)一輛輛嶄新的出租車停在指定的位置，等候著客人。司機(jī)彬彬有禮的態(tài)度，比東京的司機(jī)有過(guò)之而無(wú)不及。不懂中文的乘客與司機(jī)交流時(shí)，可以通過(guò)車載電話，免費(fèi)獲得英文或日文的同聲傳譯服務(wù)。

正是因?yàn)橛H身經(jīng)歷了這樣的變化，所以我對(duì)5年之后的北京的出租車抱有很高的期待。