形成一種協(xié)議模式

15.一對(duì)一的勸服。一個(gè)人一次去勸服多個(gè)人只會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面問題。

16.一個(gè)從同意開始到同意結(jié)束的談判產(chǎn)生的結(jié)果比一個(gè)從沖突開始到同意結(jié)束的談判要更好。

17.如果你不能對(duì)某個(gè)重要的問題妥協(xié)，那么，尋找其他已達(dá)成共識(shí)的事情作為突破口。

18.用感覺來表達(dá)你的態(tài)度，因?yàn)楦杏X是不可辯駁的。陳述“你的價(jià)格是不公平的”幾乎等于拒絕了賣方的價(jià)值觀，會(huì)引發(fā)攻擊。如果用“我感覺你的價(jià)格不太公平”來代替死板的陳述，闡明在感覺上價(jià)格是不公平的，那么怎么會(huì)有人在感覺中找到錯(cuò)誤？如果我告訴你，我感到快樂，你不能說我是錯(cuò)的。如果我告訴你我感覺不舒服，你也不能修正我的話。如果我告訴你我感覺這個(gè)價(jià)格不公平，那你又怎能告訴我這不是我的感覺呢？

19.如果你必須要反駁一個(gè)問題，也不要忘了隨后的安撫。人們總是喜歡打一巴掌再給顆甜棗。先批評(píng)然后贊賞可以強(qiáng)化與對(duì)方的聯(lián)系，會(huì)讓對(duì)方感到你與他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。人們?cè)诼牭较矚g的贊美時(shí)往往會(huì)忽略適當(dāng)?shù)呐u(píng)。

20.不要在不可能的事情上大肆宣傳。專注于你的目標(biāo)，完成那些目標(biāo)就是你的終點(diǎn)。對(duì)未來消極的評(píng)價(jià)只能使你被看做是不可靠的，并且是在強(qiáng)詞奪理。

21.概括的贊揚(yáng)（“不錯(cuò)的展示，簡”）只是一種禮貌地表達(dá)。具體的贊揚(yáng)（“簡，你的展示給我留下了很深刻的印象……”）可以強(qiáng)化與對(duì)方的聯(lián)系，因?yàn)樗犉饋砀鼮檎\懇、可信。

22.“你的錯(cuò)誤是什么？”這樣的發(fā)問會(huì)弱化與對(duì)方的聯(lián)系，使得對(duì)手感到不安或缺乏溝通的欲望。

23.很少會(huì)有人承認(rèn)他們是不講道理的。所以，“為什么你們不講道理？”之類的問題只會(huì)弱化你們之間的聯(lián)系，并且引起沖突。

24.聯(lián)系的經(jīng)驗(yàn)之談：如果說出的話只會(huì)讓你自己很舒服，那就不要說，除非對(duì)方聽了也會(huì)很開心。

結(jié)盟：若想用一張蜘蛛網(wǎng)來捕捉大象，那你必須借用大象自身的力量。在勸服進(jìn)程中，結(jié)盟的技巧會(huì)對(duì)抗和削減對(duì)方的力量從而達(dá)成協(xié)議。