信任、誠(chéng)實(shí)和透明度

授權(quán)使員工獲得自由，而我們的下一個(gè)核心元素將確保他們長(zhǎng)久這樣保持。當(dāng)員工和他們信任的人在一起工作時(shí)，他們可以把工作做到最好。當(dāng)我們知道員工在做什么、為什么這么做時(shí)通常會(huì)信任員工。在企業(yè)中，這就叫透明度。

事實(shí)上，我們有無(wú)數(shù)種方式告訴我們周圍的那些人我們是誰(shuí)。員工基于我們發(fā)出的非語(yǔ)言線索直接或間接地評(píng)價(jià)我們的誠(chéng)實(shí)和守信。如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，這一點(diǎn)尤其如此。這里有一些問(wèn)題，供你在自己的腦中思考。假設(shè)你的團(tuán)隊(duì)具有積極的跟蹤紀(jì)錄，明智而負(fù)責(zé)任，并表現(xiàn)出高度正直。

1. 你是坦率地解決問(wèn)題還是逃避問(wèn)題來(lái)避免對(duì)抗？如果你逃避問(wèn)題，你就有給那些需要你支持和領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)優(yōu)異者增加額外責(zé)任負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 你會(huì)提倡誠(chéng)實(shí)和透明度但是只講事情的一面嗎，假定你的員工永遠(yuǎn)不會(huì)知道其中的差別？如果是這樣，你可能永遠(yuǎn)不知道他們什么時(shí)候明白過(guò)來(lái)，但你會(huì)失去他們的尊重。

3. 當(dāng)事情急轉(zhuǎn)直下時(shí)，你在哪里？你做了你說(shuō)你會(huì)做的事情嗎，或者你會(huì)消失掉，這樣員工就找不著你？你會(huì)迅速收回你已經(jīng)承諾的資金嗎？你會(huì)立即發(fā)送電子郵件，使你與問(wèn)題劃清界限，或者責(zé)備團(tuán)隊(duì)里的其他人嗎？那么，猜猜會(huì)發(fā)生什么？你的員工知道你在做什么，即使他們從來(lái)沒(méi)有叫你承擔(dān)。逃避責(zé)任，你實(shí)際上是證明你自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不值得信任。繞開(kāi)問(wèn)題會(huì)告訴你的團(tuán)隊(duì)很多關(guān)于你是否具備正直、勇氣和堅(jiān)定的信息。

4. 你會(huì)口頭上表示贊同但身體語(yǔ)言讓你看起來(lái)憤怒或冷漠嗎？要知道，如果你所說(shuō)的話與潛臺(tái)詞不一致，員工每一次都會(huì)跟著潛臺(tái)詞走。

如果對(duì)于上述任何一種情況，你的回答是肯定的，沒(méi)準(zhǔn)你不是你說(shuō)的那樣。一旦出現(xiàn)不信任，它就會(huì)在你的團(tuán)隊(duì)中造成一種恐懼感，并形成一種人人為己的文化。更糟糕的是，缺乏透明度讓團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得你認(rèn)為他們不夠聰明去理解這些。

創(chuàng)新需要很多冒險(xiǎn)。有些風(fēng)險(xiǎn)很大，有些很小，但是它們無(wú)一例外都有風(fēng)險(xiǎn)。在一個(gè)言行一致、你可以依靠你的上司和同事的環(huán)境里，工作能夠最好地完成。誠(chéng)實(shí)待人可以為他們提供成長(zhǎng)所需的空間，為企業(yè)做正確的事情。在這種環(huán)境中，員工才樂(lè)意正確地冒險(xiǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。