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《黏住顧客:foursquare如何打造忠實(shí)客戶群》第5章 發(fā)動(dòng)追隨者的積極性(7)

黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


賓州旅游局辦公室是賓州旅游局?jǐn)y手foursquare開(kāi)展推廣活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)部門?!巴茝V活動(dòng)開(kāi)展了8個(gè)月以后,每個(gè)星期我們都有大約800~1 000名的追隨者,這太讓人驚喜了。” 賓州旅游局辦公室社交媒體主任理查德·邦德斯說(shuō),“推出了土撥鼠日宣傳項(xiàng)目后,我們?cè)趂oursquare的賓州觀光網(wǎng)頁(yè)上吸引了5萬(wàn)名追隨者?!边@表明:首先,人們已經(jīng)得知foursquare是既有趣又高效的溝通平臺(tái)。其次,foursquare還在繼續(xù)發(fā)展壯大。

賓夕法尼亞州的foursquare戰(zhàn)略大大提升了自己的整體形象,其效用完全超越了一個(gè)營(yíng)銷勛章所包含的意義。foursquare應(yīng)用系統(tǒng)上的信息對(duì)于旅游局的工作人員也很寶貴。營(yíng)銷人員可以看到訪客們領(lǐng)取勛章的事件和地點(diǎn),并顯示了差旅、觀光趨勢(shì)的重要數(shù)據(jù)。這一活動(dòng)還鼓勵(lì)人們拓展自己的旅游線路,吸引更多的客戶光臨當(dāng)?shù)氐牡昙液惋埖?,讓旅客的足跡踏遍賓州尚待開(kāi)發(fā)的小景點(diǎn)和偏遠(yuǎn)的地方。

說(shuō)服小型公司和旅游局開(kāi)展合作并不容易?!耙恍┬」镜膽B(tài)度一開(kāi)始比較抵觸?!卑畹滤拐f(shuō),“這些公司對(duì)foursquare網(wǎng)頁(yè)上所列的地點(diǎn)持有懷疑態(tài)度,哪怕這些地點(diǎn)是賓州旅游局發(fā)布的。我們必須得說(shuō)服店主,這是全新的推廣方式,可以不花一分錢就吸引更多的客流?!?/p>

邦德斯說(shuō)foursquare幫助賓夕法尼亞州旅游局完成了幾個(gè)“聚集人氣”的目標(biāo)。

發(fā)出消息,讓大家知道賓夕法尼亞州是一個(gè)有趣美麗的地方。這里景色宜人,游樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施齊全,是度假、游玩、休閑的好去處。

將賓州觀光這一品牌植入foursquare這一不斷擴(kuò)展的平臺(tái)上,從根本上提升人們來(lái)賓州旅行的樂(lè)趣。

豐富了旅游局的社交渠道。

鼓勵(lì)游客前往各地,嘗試新的游樂(lè)項(xiàng)目和特色美食。

鼓勵(lì)合作伙伴、旅游景點(diǎn)和旅游公司能夠使用foursquare為游客提供激勵(lì)措施,告知游客最新的消息。

邦德斯說(shuō)賓夕法尼亞州旅游局的使命是讓所有人把賓州旅游納入自己的日程中?!芭cfoursquare的合作正好幫助我們實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)”。

費(fèi)城漢堡店讓雪天變成了用餐旺季

領(lǐng)取糖漿勛章的方式之一是進(jìn)入費(fèi)城最有名的漢堡店P(guān)YT。2011年2月,費(fèi)城大雪皚皚。由于天氣原因,商店的生意都很不景氣,很多都已經(jīng)早早關(guān)門。但是PYT的店主湯米·雅普卻不想早早收拾,更不準(zhǔn)備打烊,哪怕這一天費(fèi)城的公交車已經(jīng)停運(yùn)。


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