正文

《黏住顧客:foursquare如何打造忠實(shí)客戶群》第4章 社交媒體新手上路(3)

黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


檢入

“提供的特惠活動(dòng),服務(wù)員要方便實(shí)施才行。我們有8萬(wàn)名員工,得讓所有人知道優(yōu)惠的細(xì)節(jié)。我們還在兌現(xiàn)優(yōu)惠券的操作屏上加上了11個(gè)字:‘優(yōu)惠券兌現(xiàn), 用23號(hào)口令?!瘡囊婚_始到現(xiàn)在,一直沒出過什么問題?!?/p>

--紅辣椒酒吧特色餐廳營(yíng)銷總監(jiān)妮可·科克倫

科克倫在foursquare上的創(chuàng)新舉動(dòng),讓紅辣椒酒吧特色餐廳有了免費(fèi)發(fā)布新產(chǎn)品服務(wù)的平臺(tái)。博客文章頻繁提及紅辣椒酒吧特色餐廳,以及這些博文轉(zhuǎn)載量,大大推廣了這個(gè)餐飲品牌。顯然,這些都是科克倫在發(fā)布foursquare特惠活動(dòng)之初,完全沒有預(yù)料到的。她的做法到底新在哪兒?答案就在給每個(gè)檢入的人員提供優(yōu)惠服務(wù)??瓶藗惖呐e動(dòng)是必要的。紅辣椒酒吧特色餐廳在foursquare上開始促銷活動(dòng)時(shí),這個(gè)平臺(tái)還處于起步階段。而紅辣椒酒吧特色餐廳在美國(guó)各地有好幾百家門店、擁有80 000多名員工,因此對(duì)此開展多個(gè)層面不同種類的優(yōu)惠項(xiàng)目,實(shí)在太過于復(fù)雜。科克倫的目的是吸引所有人上門。通過檢入、享用優(yōu)惠待遇的人肯定會(huì)樂于與他們?cè)趖witter和Facebook上的好友分享,這也能為紅辣椒酒吧特色餐廳制造不少口碑效應(yīng)。下一次,如果你碰到了不知道如何打造個(gè)性化服務(wù),無法在眾多提供同類產(chǎn)品和服務(wù)的商家脫穎而出的情況,趕緊登錄foursquare看看紅辣椒酒吧特色餐廳的優(yōu)惠活動(dòng),你肯定能從中得到啟發(fā)、找到出路。

拯救生靈檢入活動(dòng)

加利福尼亞奧克蘭非營(yíng)利組織地球公義律師事務(wù)所

對(duì)于只有網(wǎng)球大小的小動(dòng)物--鼠兔來說,foursquare可謂是功德無量。鼠兔是野兔的遠(yuǎn)親,同屬于哺乳動(dòng)物, 生活在美國(guó)西部高海拔地區(qū),很容易受到氣溫條件的影響。若氣溫上升到24攝氏度以上,這種動(dòng)物就會(huì)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)死亡。動(dòng)物權(quán)利活動(dòng)家們認(rèn)為全球變暖、地表溫度升高將對(duì)鼠兔和其他瀕臨滅絕的物種產(chǎn)生致命的威脅。

地球公義律師事務(wù)所是一家非營(yíng)利的公共利益律師事務(wù)所,它在foursquare上發(fā)起了向世人宣傳鼠兔故事的活動(dòng),以期更多的人加入拯救小動(dòng)物群體的行列。一位不愿留下姓名的支持者聲明將捐贈(zèng)5萬(wàn)美元支持這一事業(yè)。不過,他不想開完支票就了事。他希望提升人們對(duì)拯救動(dòng)物以及其他環(huán)境問題的意識(shí),這一點(diǎn)難能可貴。而地球公義律師事務(wù)所就負(fù)責(zé)呼吁、召集相關(guān)人員,為公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)。為了能夠提升這一宣傳活動(dòng)的獨(dú)特魅力,使其吸引整個(gè)舊金山灣的居民,地球公義律師事務(wù)所啟用了foursquare戰(zhàn)略,因?yàn)閒oursquare正是這次宣傳活動(dòng)的最佳平臺(tái)。這個(gè)地區(qū)的居民大多是具有強(qiáng)烈環(huán)保意識(shí)的高科技從業(yè)人士。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) www.dappsexplained.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)