支持型文化

美國鐵路公司在很多列車上都設(shè)有一節(jié)“靜音車廂”。規(guī)則不言自明：聽音樂只能帶耳機聽，不能大聲說話，不能打電話。而人們往往是卡在了最后這一條規(guī)定上。

商務(wù)人士（在我們的經(jīng)驗中大多是男性）會定期打破這條規(guī)則，不是對自己身處一節(jié)靜音車廂渾然不知，就是在反射性地去拿手機時忘記了自己是在這樣的車廂里。值得注意的是，其他乘客會立即做出公開的反應(yīng)，在幾秒鐘之內(nèi)叫那些令人不悅的打電話者安靜。他們甚至會從在靜音車廂里執(zhí)行這條規(guī)則的過程中，得到一定的快感。同在最后通牒游戲里觀察到的效果一樣，響應(yīng)者寧愿耗費資源來作為對吝嗇提議者的懲罰。比起其他許多關(guān)于粗魯和在公共場合打電話的例子，發(fā)生在靜音車廂里的事情有什么特別之處呢？那就是乘客們知道他們有靠山。

靜音車廂里的安靜是埃莉諾·奧斯特羅姆所說的集體資源問題（collective resource problem）中的一個。乘客愿意親身去執(zhí)行這些規(guī)則，因為他們知道一旦爭吵發(fā)生，乘務(wù)員會接管權(quán)力，并強制執(zhí)行。換句話說，可見的執(zhí)行規(guī)則的意愿實際上減少了列車管理員需要花在執(zhí)行規(guī)則上的精力，因為乘客都愿意在他們中間協(xié)調(diào)反應(yīng)，并對可以指望的、可以預(yù)料到的支持心知肚明（在這方面網(wǎng)上有個最簡明的例子，那就是供人們學(xué)習Java編程語言的網(wǎng)站Java Ranch，該網(wǎng)站對于參與者的要求之一，就是“態(tài)度要好”）。