系統(tǒng)多棱鏡

無(wú)處不在的系統(tǒng)在早期教授系統(tǒng)課程時(shí)，我經(jīng)常會(huì)拿出一個(gè)“機(jī)靈鬼”玩具——它由一根長(zhǎng)長(zhǎng)的、松松的彈簧制成，可以彈起來(lái)、落下去，或者在兩只手之間倒過(guò)來(lái)、倒過(guò)去；如果把它放在樓梯上，它就會(huì)自動(dòng)地“拾級(jí)而下”。

我把“機(jī)靈鬼”放到手里，手掌向上，用另外一只手從上面抓住它，接著我把底下的手拿開(kāi)?！皺C(jī)靈鬼”的下端垂了下去，又再?gòu)椈貋?lái)，在我的手指上下，不停地伸展再?gòu)?fù)原。

“是什么原因讓‘機(jī)靈鬼’像這樣上下彈跳？”我問(wèn)學(xué)生們。

“是你的手。你把手拿開(kāi)了?！贝蠹一卮?。

于是，我拿起裝“機(jī)靈鬼”的那個(gè)盒子，也把它同樣托起來(lái)，用另外一只手從上面抓住它，然后像魔術(shù)師一樣，吹了一口氣，把底下的那只手移開(kāi)。

什么也沒(méi)有發(fā)生。盒子還是被我抓在手里，一動(dòng)不動(dòng)。

“你們?cè)傧胍幌耄鞘裁醋尅畽C(jī)靈鬼’這樣上下彈跳的？”

答案顯然是在“機(jī)靈鬼”身上。當(dāng)人們?cè)诎磯簭椈苫蛞崎_(kāi)手時(shí)，彈簧自身的結(jié)構(gòu)會(huì)使它做出相應(yīng)的舉動(dòng)，但人們往往只注意到了手的動(dòng)作，而忽視了彈簧的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。這是系統(tǒng)理論的一個(gè)核心觀點(diǎn)。

一旦我們看清了結(jié)構(gòu)和行為之間的關(guān)系，我們便能開(kāi)始了解系統(tǒng)如何運(yùn)作，為什么會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，以及如何讓系統(tǒng)轉(zhuǎn)向符合人們預(yù)期的行為模式。當(dāng)今世界持續(xù)快速地變化發(fā)展，而且日益復(fù)雜，系統(tǒng)思考將有助于我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因，看到多種可能性，從而讓我們更好地管理、適應(yīng)復(fù)雜性挑戰(zhàn)，把握新的機(jī)會(huì)。