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《一本書讀懂銷售心理學(xué)》第三章 心理認(rèn)同術(shù)——想成交必須先做朋友,后做生意(20)

一本書讀懂銷售心理學(xué) 作者:李昊軒


(2)簽單后要不卑不亢

不要采取高傲得不可一世的態(tài)度,好像是你把對(duì)方給打敗了。如果是這樣的話,客戶一定會(huì)勃然大怒,不但訂單可能被取消,你也會(huì)被掃地出門,而且將來(lái)休想再和他做成一筆生意。這種損失就大了,無(wú)法計(jì)算。

(3)根據(jù)客戶意愿決定去留

拿到訂單后還有一個(gè)問(wèn)題,這就是你是應(yīng)當(dāng)立刻離去,還是應(yīng)當(dāng)再呆一會(huì)兒呢。這要看買主想不想讓你留下,要看具體情況而定。一般來(lái)說(shuō),你還是較早地離去為好,但是,不論對(duì)方留你與否,有一點(diǎn)絕對(duì)沒(méi)錯(cuò):頭一個(gè)站起來(lái)的應(yīng)當(dāng)是推銷員。如果是買主先站起來(lái)與你握手,并把你送到門口,那就說(shuō)明你呆得時(shí)間太久,不受歡迎了。

(4)給客戶留下難忘的背影

銷售工作是聚集到一起,達(dá)成交易的形式。既然是相聚,必然有離別的時(shí)候。這時(shí),你給客人留下的一個(gè)背影,它的好壞,直接影響到你的推銷成績(jī)。凡是出色的銷售人員,都運(yùn)用了這個(gè)背影的魅力。此外,如果推銷的時(shí)候被拒絕了,那么應(yīng)該淡然地離開,不能立刻拉長(zhǎng)臉,砰地把門關(guān)上,這會(huì)讓你顯得不夠大氣。

俗話說(shuō)“去時(shí)要比來(lái)時(shí)美”,會(huì)給客戶留下深刻的好印象。正如一首詩(shī)無(wú)論開頭多么“氣勢(shì)磅礴”,若結(jié)尾軟弱無(wú)力,都不會(huì)是首好詩(shī)。但如果開頭平淡無(wú)奇,而結(jié)尾句余韻無(wú)窮、意境深遠(yuǎn),卻堪稱是首好詩(shī)。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),不一定一次就訪問(wèn)成功,你可能要跑好幾趟,那么請(qǐng)記?。旱谝淮蔚霓o別是決定下次訪問(wèn)是否受到歡迎的關(guān)鍵。

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