那么，如何做好“寒暄”呢？有哪些技巧可循呢？有什么樣的原則呢？在此，可以從以下幾個方面來努力。

（1）不卑不亢，展現(xiàn)個性

有些推銷員與客戶談話時，往往會帶著歉意，比如，“對不起啊，占用你寶貴的時間”。這樣的表情，會讓客戶認為：你沒有什么重要的事情，并且對自己的產(chǎn)品缺乏自信。在接近客戶時，走路，說話，和行動不但要表現(xiàn)出你是一個自信的人，而且還要表現(xiàn)出你是一個相信并完全了解自己業(yè)務(wù)的人。

（2）大膽地和客戶交流，拋出話題

很多銷售新人在剛開始和客戶做業(yè)務(wù)時，有時候不知道跟客戶講些什么，而且有時候有很多的顧慮，很容易和客戶冷場。為此，在具體面談過程中，放大膽子是必須的。其次，要事先準備好話題，按照計劃進行。

（3）擴大寒暄的話題，不冷場

盡量把話題引到客戶感興趣的話題上去。最常用的是問客戶的家鄉(xiāng)是哪里的，有什么風土人情等?？蛻艚?jīng)常是否旅游等，這些過程中的見聞，以及客戶的愛好等，都可以聊。顯然，這需要銷售人員必須有廣泛的興趣愛好、寬廣的知識面。