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《永無止境:Google傳》第6章 真正融入(3)

永無止境:Google傳 作者:(美)道格拉斯·愛德華茲


艾德·卡勒斯、拉迪卡·瑪爾帕尼、馬特·卡茨、霍華德·戈拜夫和查德·萊斯特這幾位工程師隨后接管了這套系統(tǒng),成為廣告之火的守護人。他們將開發(fā)適合客戶需求的特色產品,讓這一業(yè)務茁壯成長。簡·曼寧是這個小組的項目經理,因而也架起了與銷售部交流消費需求的橋梁。

銷售部的負責人是巴特·沃伊特維茨,他身高約兩米,是一名退役的半職業(yè)籃球運動員,一貫追求奢華生活。他喜歡和工程師直接交談,而工程師也喜歡和他說話,因為他是工程師所寫代碼的終端用戶。此外,巴特總能帶來一種輕松活躍的氣氛,他曾經在萬圣節(jié)前夜的慶祝活動中戴著面具、穿著棒球服,扮演過滑稽角色。巴特不覺得自己要逼著工程師按期交差,他認為那是項目經理的工作。然而,他會明確告訴他們已經受到質疑的東西:我們向廣告客戶提供的CPM計價服務是個垂死的商業(yè)模式。

市場已經變成“按點擊次數(shù)付費”(CPC)的模式。采用這種模式后,只有在用戶真正點擊廣告時,廣告客戶才會付費。我們的競爭對手GoTo公司就是這么操作的。按照GoTo公司的模式,每次點擊的價格由實時拍賣結果決定,出價最高的廣告客戶贏得網(wǎng)頁上的最佳位置。

GoTo的模式是種創(chuàng)新,但有缺陷。這一模式鼓勵廣告客戶競相出高價,但不能保證廣告只投向有關聯(lián)的搜索關鍵詞。例如,一名代表石棉受害人提起集體訴訟的律師要做廣告,對他來說一個新客戶可能就值幾萬美元,那他就可以出高價競得幾十個毫不相關的關鍵詞,在其搜索結果的頁面上投放自己的代理廣告。[“Mesothelioma”(間皮瘤)曾經是Google拍賣價格最高的關鍵詞。] 99%的廣告會被忽略,但是這位律師不會介意,因為大部分顯示并不花錢。然而,那些非定向的高競價廣告卻把關聯(lián)程度更高的其他廣告排擠到少有點擊的位置上去。由于GoTo公司只向被點擊的廣告收費,因而這會讓他們收入流失。GoTo公司為此引入一項人工評審流程,以保證廣告客戶只能購買跟自己銷售的產品有關的關鍵詞,不過他們打的是一場贏不了的戰(zhàn)爭。

拉里認識到,GoTo公司的競價拍賣系統(tǒng)很有價值。盡管他也不知道怎么修補其中的缺陷,但他還是在考慮我們是否有必要采用CPC計價模式去跟他們競爭。如果我們這么做,使用一個不完善的廣告投放系統(tǒng)肯定是不夠的。不管怎么說,都很難相信GoTo公司會取得成功 他們的搜索結果根本沒辦法跟Google相提并論。拉里決定先把這個問題放在一邊。就目前而言,還有更加重要的事情讓Google擔憂不已。

真正的道德困境

禁用彩條廣告之后,為補充單一的文字廣告模式,我們也在尋找別的收入來源。一家名叫RealNames的公司(一家通用網(wǎng)址服務提供商)倒是適合這項計劃,不過并不是很令人滿意。

2000年年初,我們的競爭對手采用的最重要的賺錢策略是按位置收費,這一做法可以使廣告客戶通過付費在基本搜索結果中占有更加突出的顯示位置。GoTo模式采用的就是徹底按位置收費的做法,因為他們公然承認把最好的位置賣給出價最高的客戶。別的網(wǎng)站只是把廣告內容列在搜索結果中,而看不出來是因為客戶付費才把廣告放在這里。

按位置收費的做法讓拉里怒不可遏。哪些是客觀公正、對用戶有用的,哪些是因為有人付錢而跳到前面顯示的,用戶搞不明白,這是不道德的。除此之外,這種做法還毀壞了好的搜索算法。如果已經生成有用的搜索結果,為什么要用價值更低的數(shù)據(jù)人為破壞這些結果呢?拉里和謝爾蓋在斯坦福大學讀研究生時合寫過一篇論文,他們當時就認為按位置收費的做法“比廣告更陰險,因為并不清楚誰 應該 在哪個位置上,也不知道誰是因為付費才出現(xiàn)在搜索結果中”。

 


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