授權是一個長期的過程,但我們最可能犯的錯誤卻是我們的授權不夠。沒有做到非常徹底、干凈和安全地授權。
我們知道管理者通常的任務是為自己企業(yè)或部門制訂目標,組織資源去實施達成這些目標所必須的措施,以及及時果斷地做出必要的決策。
但管理者還有兩個同樣重要,卻為大部分管理者所忽視的任務:對自己的企業(yè)或部門進行有效的監(jiān)控及培育人才。
大部分管理者都樂于布置任務、做決定,但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執(zhí)行。按流行的說法,就是能夠讓自己的企業(yè)有“執(zhí)行力”。在執(zhí)行力的背后是管理者的監(jiān)控手段和與之相對應的獎懲。我們通常以為只要用領導者的魅力和激勵手段就可以讓員工執(zhí)行和完成管理者想要完成的任務,但沒有有效的監(jiān)控這樣的事情通常不會出現(xiàn)。一位偉人有一句名言可說明這個問題:“信任固然好,監(jiān)控更重要”。
監(jiān)控并不需要一套復雜的系統(tǒng)和設備,管理者不妨試一下我認為簡單有效的“羅蘭·貝格方法”。作為一個大咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁,羅蘭·貝格本人可謂日理萬機。但凡是和他打過交道的人都知道,他不會忘記哪怕是一件小事。他每天都接觸大量各色各樣的人物、每一件需要自己和別人做的事情他都會用錄音機錄下來,讓秘書打出并發(fā)放給相關的人員。他通常每天會發(fā)出40-50個給不同人的“內(nèi)部備忘”。這當然是在完成一個管理者首要的任務:布置工作和做某些決定。
但這僅僅是事情的開始。每一份內(nèi)部備忘都會被寫上一個時間,到了這個時間秘書就會把這個內(nèi)部備忘重新放在羅蘭·貝格的案頭。所以,沒有任何一個人能夠僥幸讓他忘記一件他關心過的事情。當整個系統(tǒng)都習慣并采用這個簡單易行的做法之后,監(jiān)控就是一件十分正常的事情。執(zhí)行力也就大大地增強。