計劃的精髓是一個大腦通過計劃優(yōu)化資源的利用。市場的精髓是充分利用每個人的能力。設計良好的市場化管理一定能打敗大一統(tǒng)的計劃管理,因為前者只是利用了一己之力,后者則利用了可以無限放大之力。
一位客戶因銷售業(yè)績下滑,和我一起討論對策。
在調(diào)查了這個企業(yè)的情況后,我發(fā)現(xiàn),這個公司有幾個不同產(chǎn)品,而所有產(chǎn)品的銷售計劃都是由一位銷售總監(jiān)做的,總監(jiān)做出銷售計劃后再交由下面的各個銷售部門執(zhí)行。
我問他,為什么這樣做?老總的解釋是,銷售總監(jiān)是公司里最能干的人,同時又是對公司最熟悉的人,他來做計劃能夠保證不遺漏任何銷售機會。
和銷售總監(jiān)談話后,我發(fā)現(xiàn),一方面他非常強調(diào)公司統(tǒng)一指揮的重要性,他認為現(xiàn)在由他一人做全面計劃是非常必要的;另一方面,又不斷抱怨自己的時間不夠用,他沒有辦法了解和管理足夠多的事情。他掛在嘴邊的話是:如果再多給我一周時間,我能把計劃做得更好。而在總監(jiān)沒日沒夜加班的同時,他部門幾十個員工經(jīng)常不知道該干什么。在總監(jiān)的計劃沒有排出來之前,他們能做的事情就是等待。
這是一個典型的例子,在很多企業(yè)我們都能遇到。
企業(yè)里有幾百個腦袋,但我們只使用其中的一個,而這一個大腦就往往變成了企業(yè)的瓶頸。市場的信息、產(chǎn)品的信息、客戶的信息、渠道的信息和員工的信息都要匯集到這一個大腦,這個大腦接受和處理信息的速度和質(zhì)量就決定了這個企業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量。企業(yè)之所以這樣做,是因為老板相信“統(tǒng)一計劃”很重要,相信統(tǒng)一計劃能帶來優(yōu)化。而要做好統(tǒng)一計劃,最好的辦法是把計劃權(quán)統(tǒng)一到一個人手中,有時是老板自己,有時是老板認為最能干的某一個人。