32【解析】A    一級關系營銷。也被稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。這是最低層次的關系營銷，它維持顧客關系的主要手段是價格刺激，通過價格優(yōu)惠等財務措施來形成顧客價值和滿意度，從而維系與顧客的關系。

33【解析】C    在綠色理論和綠色觀念的引導下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色市場營銷組合。

34【解析】A    網上宣傳是網絡營銷最基本的應用方式；開展網上市場調研是企業(yè)營銷活動的重要方面。

35【解析】C    按預測性質不同劃分，可分為定性預測和定量預測。

36【解析】A    本題考核綜合程度不同的預測?？傮w商品銷售量預測是指對某種商品的預測，如對鋼材的銷售量的預測、對電視機的銷售量預測等。選項BC屬于大類商品銷售量預測。選項D屬于單項商品銷售量預測。

二、多項選擇題

1【解析】ABCE    時間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術平均數法、移動平均數法（一次移動平均數法、二次移動平均數法）、指數平滑法（一次指數平滑法、二次指數平滑法）、回歸分析法。

2【解析】BCDE    時間序列分析法是把預測商品的一組實際銷售量統(tǒng)計數據按時間順序排列，通過統(tǒng)計分析或建立數學模型進行外推的定量預測方法。時間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術平均數法、移動平均數法、指數平滑法。

3【解析】BC    預測結果的精確度是通過預測值與實際值之間的誤差來體現的。通常用平均絕對誤差和平均平方誤差等來表示。

4【解析】ABCE    預測方法的選擇取決于許多因素，歸納起來主要有：預測目標；預測結果精確度的要求和預測費用支付的多少；數據和資料的占有情況；預測人員的水平和計算機運用情況。