14．在有明顯的趨勢(shì)形態(tài)中，預(yù)測(cè)量的變化總要落后于實(shí)際銷(xiāo)售量的變化，出現(xiàn)的偏差稱(chēng)為滯后偏差，為了消除滯后偏差，可用（    ）。

A．一次移動(dòng)平均數(shù)法      B．二次移動(dòng)平均數(shù)法

C．一次指數(shù)平滑法        D．二次指數(shù)平滑法

E．算術(shù)平均數(shù)法

15.下列屬于定性預(yù)測(cè)方法的是（    ）。

A．專(zhuān)家意見(jiàn)法      B．德?tīng)柗品?/p>

C．類(lèi)推法          D．時(shí)間序列分析法

E．用戶調(diào)查法

16.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般過(guò)程包括（    ）。

A．收集數(shù)據(jù)和資料      B．確定預(yù)測(cè)目標(biāo)

C．選擇預(yù)測(cè)方法        D．預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋

E．進(jìn)行預(yù)測(cè)和輸出預(yù)測(cè)結(jié)果

17.內(nèi)在綠色營(yíng)銷(xiāo)因素包括（    ）。

A．產(chǎn)品      B．商業(yè)伙伴      C．分銷(xiāo)      D．人員      E．促銷(xiāo)

18.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三大核心內(nèi)容是（    ）。

A．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的資源配置      B．發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求

C．滿足市場(chǎng)需求            D．營(yíng)銷(xiāo)效率的提升

E．培育顧客忠誠(chéng)度

19.外在綠色營(yíng)銷(xiāo)因素是指企業(yè)外部有關(guān)群體和組織的影響，包括（    ）。

A．促銷(xiāo)      B．競(jìng)爭(zhēng)者      C．消費(fèi)者      D．供應(yīng)商      E．政府官員