考點(diǎn)十三  常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、E—mail營(yíng)銷(xiāo)等。

（一）企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具。

1．網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客，顧客可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站提供的在線(xiàn)訂貨系統(tǒng)直接向企業(yè)下訂單，企業(yè)在明確顧客的需求后迅速做出回應(yīng)，并向顧客直接發(fā)貨。利用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，企業(yè)可以做到“按需定制”。戴爾公司是網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的成功典范。

2．網(wǎng)站促銷(xiāo)。是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。

3．互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。指企業(yè)利用網(wǎng)站的互動(dòng)性，與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流，了解顧客的需求，及時(shí)得到顧客的反饋，從而為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且使顧客參與到商品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的整個(gè)流程，提高顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)形式有：

（1）企業(yè)網(wǎng)站論壇。

（2）即時(shí)通訊工具。

（3）電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)。

4．會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。又稱(chēng)“俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，通過(guò)提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，開(kāi)展宣傳、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。