第十九章  市場營銷環(huán)境

考情分析

考點結(jié)構(gòu)圖

考點精講與真題解析

考點一 企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

考點二 企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境

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第二十章  消費者行為

考情分析

考點結(jié)構(gòu)圖

考點精講與真題解析

考點一消費者、消費者市場和消費者行為

考點二 消費者行為模型

考點三 三種不同的消費者決策類型及其特征

考點四 影響消費者行為的因素

考點五 消費者購買決策過程

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第二十一章  市場營銷策略

考情分析

考點結(jié)構(gòu)圖

考點精講與真題解析

考點一 目標(biāo)營銷戰(zhàn)略

考點二 營銷組合策略

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第二十二章  產(chǎn)品和服務(wù)策略

考情分析

考點結(jié)構(gòu)圖

考點精講與真題解析

考點一 產(chǎn)品層次

考點二 產(chǎn)品分類

考點三 產(chǎn)品組合

考點四 產(chǎn)品線策略

考點五 服務(wù)

考點六 服務(wù)營銷組合

考點七 服務(wù)營銷戰(zhàn)略的

考點八 交互營銷決策中技術(shù)質(zhì)量和職能質(zhì)量

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