事實證明：消費者在選購圖書的時候，個人體驗是一種十分重要的動力，同時也證明你不可能擁有一冊很大的印刷圖書分類目錄，那完全是不現實的。每年有10萬多種新書出版，即使是超市也無法銷售那么多種圖書。最大的圖書超市擁有的圖書超過了17萬種，而這么大的圖書超市大約也只有3家。于是有人想出一個主意：讓亞馬遜網站變成第一個這樣的場所，在這里你可以輕而易舉地找到自己想要的圖書，你可購買到的圖書多達100萬種。

這位“寬客”瞄準的就是在貌似非常成熟的圖書行業(yè)出現的機會。盡管有很多出版商，但是大部分圖書都只能由兩個批發(fā)商分銷，他們出于戰(zhàn)略的考慮，在全國各地都設有倉庫，目標就是滿足消費者的任何需要。

對網絡零售商來說，這意味著一個巨大的商機。

盡管17萬種圖書聽起來已經非常多了，但杰夫·貝佐斯知道，即使是最大的圖書超市也只能是現有經銷圖書的一小部分。如果消費者能找到書的名字，還能閱讀到相關的評論，他們就能更容易地找到自己真正想要的書了。

當時至少有150萬種已經出版的英文圖書，然而即使是超市也只能經銷其中的10%。今天，在線數據庫所列出的已出版圖書已經超過了610萬條記錄。杰夫·貝佐斯也知道，有越來越多的出版商正在不斷地提供在線圖書分類目錄，他們提供了學術著作、商業(yè)書籍以及私人出版圖書等，這就是為什么亞馬遜無法提供所有圖書的原因。

互聯網所提供的交易方式，消除了有形的壁壘，提供了無限的選擇。現實中的超市雖然有一定的規(guī)模，但他們仍然必須考慮到貨架、墻壁、工作人員、地點、工作時間和天氣對經營業(yè)績的影響。由于超市比個體書商規(guī)模更大、效率更高，他們可提供更多的商品，選擇的范圍更大。然而，即便如此，他們的商業(yè)模式也滿足不了圖書出版的速度。

今天，網上購物的規(guī)模已經超過了分類目錄購物，現在約占美國零售總支出的5%，而且仍然在以每年25%的高增長率增長著。這也證實了杰夫·貝佐斯當初的預言，即網上購物最終會達到零售份額的15%，占12萬億美國國民生產總值的10%以上。