技術正在將大規(guī)模市場轉化成無數的利基市場

1988年，一位名叫喬·辛普森（Joe Simpson）的英國登山家寫了一本叫做《觸及巔峰》（Touching the Void）的書，講述了他在秘魯安第斯山脈的一段令人心痛的生死歷險。盡管這本書得到了不錯的評價，但卻不太暢銷，沒多久就被大多數人遺忘了。10年之后，一件奇怪的事發(fā)生了。另一本有關登山悲劇的書-喬恩·克拉考爾（Jon Krakauer）的《走進空氣稀薄地帶》（Into Thin Air）引起了轟動。突然之間，《觸及巔峰》又開始熱銷了。

書商們開始宣傳《觸及巔峰》，把它展示在《走進空氣稀薄地帶》的旁邊，而它的銷量也在一路上漲。2004年初，IFC電影公司按書中的故事拍了一部文獻片并大獲好評。此后不久，哈珀-柯林斯出版社推出了這本書的修訂版平裝本，結果該書在《紐約時報》暢銷書排行榜上一連停留了14個星期。到2004年年中，《觸及巔峰》的銷量已經是《走進空氣稀薄地帶》的兩倍還多。

玄機何在？答案是：網絡世界口耳相傳的威力。在《走進空氣稀薄地帶》剛剛出版的時候，幾個讀者在亞馬遜網站上發(fā)表了評論，指出了這本書與當時已不太為人知的《觸及巔峰》的相似之處，并且對后者大加贊賞。其他一些購書者看到了這些評論，查到了《觸及巔峰》，然后把它加到了購物車中。很快，亞馬遜的軟件覺察到了購買行為中的一種規(guī)律-“買《走進空氣稀薄地帶》的讀者也會買《觸及巔峰》”，于是開始配套推薦這兩本書。顧客們接受了建議，衷心表示認同，還寫下了更為熱情洋溢的評論。更大的銷量，更多的自動推薦-一個強大的正向反饋環(huán)出現了。

尤其值得注意的是，當克拉考爾的書一鳴驚人的時候，辛普森的書已經快要絕版了。若換做10年以前，克拉考爾的讀者們甚至不會聽說辛普森的書-就算他們聽說了，他們也找不到這本書。網上書店改變了這一切。他們將兩種東西結合在了一起：一是無限的貨架空間，二是有關購買趨勢和公眾觀念的實時信息。正是憑借這種結合，亞馬遜創(chuàng)造了《觸及巔峰》的發(fā)燒現象。結果很神奇：一本過氣之書再次開始大受歡迎。