如果你擔(dān)心吞下太多而無(wú)法消化，請(qǐng)?jiān)谛闹欣斡泝蓷l原則。第一，你不一定需要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)解決大問(wèn)題。創(chuàng)新是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，它在失敗中尋找成功的解決方案。早期美國(guó)的太空探索項(xiàng)目中，科學(xué)家在把人類送上火箭之前，將10只猴子先送上了太空進(jìn)行試驗(yàn)。閱讀接下來(lái)的章節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)新穎的管理理念并不一定需要豪賭般的實(shí)驗(yàn)。

第二，如果問(wèn)題非常大，任何解決問(wèn)題的小進(jìn)步都有價(jià)值，有時(shí)候不一定非得找到“對(duì)策”。我曾聽美國(guó)國(guó)務(wù)卿舒爾茨對(duì)“你能解決的問(wèn)題”和“你只能努力解決的問(wèn)題”兩類問(wèn)題進(jìn)行了區(qū)分。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的外交家，舒爾茨深知有些問(wèn)題沒有一勞永逸的解決方案，例如種族沖突、全球貧困、恐怖主義等。同時(shí)，他更明白，如果致力于解決這些范圍廣泛、影響深遠(yuǎn)的問(wèn)題，任何小的進(jìn)步都能帶來(lái)巨大的產(chǎn)出。21世紀(jì)許多令人困惑的管理難題都屬于“你只能努力解決的問(wèn)題”，這些問(wèn)題可能會(huì)抵制短暫的調(diào)整方案，但是如果對(duì)這些問(wèn)題付出持續(xù)的、富有創(chuàng)造力的努力，往往收效頗豐。

解決大問(wèn)題需要獨(dú)創(chuàng)精神、勇氣和毅力。如果需要解決的問(wèn)題不僅重要且令人激動(dòng)，此時(shí)最能激發(fā)出這些人類特質(zhì)。

作為虔誠(chéng)的教友派信徒，泰勒（科學(xué)管理之父）畢生致力于如何提高勞動(dòng)效率，這樣的專注來(lái)源于一種信念--他堅(jiān)信哪怕只是浪費(fèi)一小時(shí)人類勞動(dòng)力都是不公平的，因此可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)工作方式來(lái)提高勞動(dòng)效率。正是這種執(zhí)著的精神和致力于提高人類價(jià)值的傳教士般的熱情，讓泰勒愿意花費(fèi)大量時(shí)間和精力，用于研究提高產(chǎn)煤效率的最佳勞動(dòng)方式。1911年，其作品《科學(xué)管理原理》一書問(wèn)世，書的序言中閃爍著激情。泰勒寫道：“我們能清楚地看到并感知物料的浪費(fèi)，相形之下，我們卻難以目睹并感知人類笨拙的、無(wú)效率的、方向錯(cuò)誤的行動(dòng)所造成的浪費(fèi)，這些浪費(fèi)要用我們的記憶力和想象力去識(shí)別。實(shí)際上，我們?nèi)粘９ぷ髦腥肆Φ睦速M(fèi)比物料的浪費(fèi)更加嚴(yán)重，我們常常為物料的浪費(fèi)感到非常不安，卻很少擔(dān)心人力的浪費(fèi)?！雹?/p>

我們應(yīng)以泰勒（管理學(xué)歷史上獨(dú)一無(wú)二的泰斗）為榜樣，并從中吸取一些經(jīng)驗(yàn)。我們應(yīng)當(dāng)充分把握管理創(chuàng)新、突破慣例的機(jī)會(huì)并使其效用最大化，我們應(yīng)當(dāng)致力于那些將產(chǎn)生重大影響的、鼓舞人心的、核心經(jīng)典的和值得稱道的管理問(wèn)題。

如果你心中還沒有形成這樣的管理難題，你可以思考下面的若干問(wèn)題，來(lái)聚焦你的研究。