游戲類型：調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)/對培訓(xùn)師的培訓(xùn)/目標(biāo)

活動形式：全體參與

所需時間：510分鐘

場地要求：會議室，無特別要求

所需材料：準(zhǔn)備“課程收益表”，每人一份

活動目的

使聽眾在培訓(xùn)前就知道能夠從培訓(xùn)中學(xué)到什么，從而激發(fā)聽眾的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)。

操作步驟

1培訓(xùn)師事先將本次培訓(xùn)聽眾可能產(chǎn)生的受益點(diǎn)進(jìn)行匯總。注意：這里說的是受益點(diǎn)，不是籠統(tǒng)的課程目標(biāo)。受益點(diǎn)是指聽眾聽完此次培訓(xùn)后，能夠得到的好處。

2培訓(xùn)開始后，將“課程受益表”發(fā)給每一個人，然后請聽眾說說自己對哪部分內(nèi)容最感興趣。

3在與聽眾分享時，培訓(xùn)師將每個人感興趣的受益點(diǎn)記錄在本子或活動掛圖上。

4分享完之后，培訓(xùn)師對大家說：好了，大家已經(jīng)聞到了“滿漢全席香噴噴”的味道，下面就讓我們來一同分享美味可口的大餐吧！

5隨后，正式開始當(dāng)天的課程。

鐘銳提示

1培訓(xùn)師在設(shè)計“課程受益表”時，可以在每個受益點(diǎn)旁邊附上一道菜的圖片，用圖片暗示課程可帶來的收獲。最后，當(dāng)培訓(xùn)師提到“滿漢全席”和“美味可口的大餐”時，聽眾一定會感受到培訓(xùn)師的幽默，并對接下來的課程充滿期待。

2讓聽眾選擇感興趣的受益點(diǎn)，巧妙地激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，因此，“課程受益表”的設(shè)計尤為關(guān)鍵，請參考下文的實(shí)際案例。

3培訓(xùn)師將每個人感興趣的地方記錄下來，可以在講到該部分內(nèi)容時提示其注意。這既會激發(fā)聽眾的興趣，也會提升培訓(xùn)師在聽眾心目中的專業(yè)形象與親和力。

相關(guān)討論

1你對哪些課程受益點(diǎn)格外關(guān)注？為什么？

2當(dāng)培訓(xùn)師在課程中提示你特別注意那些你感興趣的內(nèi)容時，你的感覺如何？

3在看過“課程受益表”后，你有沒有對接下來的培訓(xùn)感到非常期待？

實(shí)際案例

◆ 在對某企業(yè)一線銷售人員的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師準(zhǔn)備向聽眾說明的課程目標(biāo)如下：

1學(xué)習(xí)維護(hù)老客戶的三個方法。

2掌握解除客戶抗拒點(diǎn)的技巧。

3學(xué)習(xí)設(shè)計有吸引力的開場白。

4學(xué)習(xí)開拓大客戶的幾個技巧。

5講授銷售人員的行銷原則。

6幾個實(shí)用的情緒控制的方法。

◆ 在領(lǐng)悟了“預(yù)覽收獲”這個游戲的精髓后，培訓(xùn)師匯總了以下的課程受益點(diǎn)，請讀者著重對比一下課程目標(biāo)和課程受益點(diǎn)給你的不同感受：

1在你的客戶群體中，有多少購買一兩次后就消失了的客戶，本次培訓(xùn)將教會你三個方法，讓消失的客戶再次向你大量購買產(chǎn)品。

2你費(fèi)了很長時間向客戶推薦產(chǎn)品，但他最后卻說出“太貴了”、“錢不夠”、“回去再考慮一下”等借口，本次培訓(xùn)你將學(xué)會輕松化解客戶抗拒點(diǎn)的方法，簡單易行，效果明顯。

3如果你不能在90秒內(nèi)吸引住客戶，你就會喪失很多機(jī)會，本次培訓(xùn)將分享4個經(jīng)典的開場白技巧，并且確保你現(xiàn)場就可以熟練使用。

4釣1000條小魚也不如釣一條大魚，本次培訓(xùn)將第一次揭示本行業(yè)拓展大客戶的2個渠道與4個技巧。記住這句話：要養(yǎng)命釣小魚，要致富必須釣大魚。

5如何讓客戶主動找你做生意？如何讓老客戶主動給你介紹新客戶？這些需要你掌握行銷的技巧。本次培訓(xùn)將傳授你行銷的三個步驟，這些步驟可以確保你即使休息，生意也會源源不斷而來。

6你飽含熱情地去見一個客戶，結(jié)果卻被轟了出來，更為要命的是，半個小時后你還有一個大客戶要去談，如何讓自己的情緒瞬間扭轉(zhuǎn)，激情再次迸發(fā)，本次培訓(xùn)將教會你情緒控制的秘訣，掌握了這些秘訣，你就可以隨時讓自己的情緒處于巔峰狀態(tài)！