信息密集度可能很高的價(jià)值鏈：企業(yè)能與許多供應(yīng)商或客戶直接交易、需要大量信息以進(jìn)行銷售的產(chǎn)品、能提供許多不同產(chǎn)品種類的產(chǎn)品線、制造包含許多零件以及步驟的產(chǎn)品，以及從下訂單到交貨周期時(shí)間很長(zhǎng)的產(chǎn)品。

信息密集度可能很高的產(chǎn)品：主要提供信息的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程涉及大量信息處理的產(chǎn)品、采購(gòu)者必須處理大量信息的產(chǎn)品、在培訓(xùn)客戶上需要高成本的產(chǎn)品，以及有許多不同用法或買(mǎi)方之本業(yè)具有高信息密集度的產(chǎn)品。

這些都有助于事業(yè)單位確定信息技術(shù)投資上的優(yōu)先順序。在選擇優(yōu)先處理方面時(shí)，企業(yè)要牢記信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性，它所涉及的不只是簡(jiǎn)單的運(yùn)算。

2. 信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所扮演的角色。經(jīng)理人應(yīng)該預(yù)測(cè)，信息技術(shù)可能對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成哪些影響，并檢視信息技術(shù)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)力量可能造成的影響。它不僅有可能改變競(jìng)爭(zhēng)力量，而且也有可能使整個(gè)產(chǎn)業(yè)邊界發(fā)生變化。

許多企業(yè)都在控制產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)變化步調(diào)方面扮演一定的角色。企業(yè)通過(guò)積極投資于信息技術(shù)，并迫使其他公司跟進(jìn)，使許多產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)發(fā)生了永久改變?；ㄆ煦y行推廣自動(dòng)提款機(jī)與交易流程；美國(guó)航空公司開(kāi)發(fā)出電腦訂位系統(tǒng)；《今日美國(guó)》將散布各處的印刷工廠以版面?zhèn)鬏斚到y(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，都是率先使用信息技術(shù)而改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的例子。企業(yè)應(yīng)該了解，產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化會(huì)迫使企業(yè)必須作出反應(yīng)，并找出搶先領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的方式。

3. 找出信息技術(shù)可能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，并加以評(píng)比。開(kāi)始的假設(shè)應(yīng)該是，信息技術(shù)可能影響到價(jià)值鏈中的每一活動(dòng)。同樣重要的是，在價(jià)值活動(dòng)之間，可能存在新的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)小心謹(jǐn)慎的觀察，經(jīng)理人能夠找出最容易影響成本和差異化的價(jià)值活動(dòng)。顯然，如果這些價(jià)值活動(dòng)具有重要的信息處理要素，同時(shí)又反映了高額成本或差異化的關(guān)鍵，最需要仔細(xì)檢驗(yàn)。聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外部活動(dòng)的價(jià)值活動(dòng)也很重要，主管必須檢視這些活動(dòng)，找出信息技術(shù)可能創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

企業(yè)除應(yīng)仔細(xì)檢查自身價(jià)值鏈外，還應(yīng)該考慮信息技術(shù)改變競(jìng)爭(zhēng)范圍的方式。信息技術(shù)能否幫助企業(yè)服務(wù)于新的產(chǎn)業(yè)細(xì)分？信息技術(shù)的彈性，是否會(huì)導(dǎo)致?lián)碛袕V泛產(chǎn)品線的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵入原本利基所在的領(lǐng)域？信息技術(shù)是否能提供企業(yè)全球化的杠桿效果？經(jīng)理人是否能利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)出與其他產(chǎn)業(yè)之間的交互關(guān)系？或信息技術(shù)是否能幫助企業(yè)縮小其范圍，從而創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？