正文

寶貝描述扮演的角色

淘營(yíng)銷(xiāo) 作者:馬濤


寶貝描述到底該扮演什么樣的角色呢?

好的寶貝描述所扮演的角色應(yīng)該是超級(jí)推銷(xiāo)員。

注意這里用的詞,不僅僅是普通的“推銷(xiāo)員”而是“超級(jí)推銷(xiāo)員”。大家都知道,推銷(xiāo)員是能說(shuō)會(huì)道的,他的伶牙俐齒會(huì)讓買(mǎi)家動(dòng)心,買(mǎi)家本來(lái)不想買(mǎi)最后經(jīng)過(guò)一番推銷(xiāo)可能就買(mǎi)了,每個(gè)賣(mài)家都對(duì)這種推銷(xiāo)員非??是?。我們開(kāi)網(wǎng)店的也是一樣,只是現(xiàn)在角色換了,寶貝描述現(xiàn)在充當(dāng)?shù)木褪浅?jí)推銷(xiāo)員的角色。

超級(jí)推銷(xiāo)員不是天生的,都是經(jīng)過(guò)專業(yè)、嚴(yán)格的訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。與之類似,寶貝描述也需要這樣做。所以我們要對(duì)自己的寶貝描述人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練的寶貝描述人員應(yīng)該和訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售員一樣,對(duì)寶貝的描述很煽情,能打動(dòng)人心,有助于賣(mài)貨。

什么樣的寶貝描述算人員是訓(xùn)練有素呢?

他應(yīng)該能夠讓顧客清晰、直觀、詳盡地了解到商品的品質(zhì)背景、材質(zhì)、功能、優(yōu)勢(shì)等各個(gè)方面。除此之外,他還應(yīng)該能夠洞察消費(fèi)者的內(nèi)心世界,知道他有什么期望,我們?cè)趺慈M足他的期望甚至超越他的期望,還應(yīng)該判斷出顧客的疑慮點(diǎn)和抗拒點(diǎn),并消除他們的疑慮(他們有什么擔(dān)心我就把什么說(shuō)出來(lái),并提供解決的辦法),把這些障礙都消除之后,買(mǎi)家就比較放心了。

令所有掌柜興奮的是,好的寶貝描述比超級(jí)推銷(xiāo)員更勝一籌,因?yàn)楹玫膶氊惷枋鲞€能同時(shí)扮演自動(dòng)售貨員,比起推銷(xiāo)員來(lái)他不花費(fèi)你一分一毫,你不用給他發(fā)工資發(fā)底薪,但它卻能夠幫您完成自動(dòng)銷(xiāo)售。

所謂自動(dòng)銷(xiāo)售,就是買(mǎi)家根本不用和賣(mài)家溝通就直接拍下、付款,他覺(jué)得他想了解的信息全部都知道了,不需要跟賣(mài)家廢話,交易自動(dòng)完成。這就是好寶貝描述(勝過(guò)超級(jí)推銷(xiāo)員)的威力!


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