“與消費(fèi)者溝通的市場(chǎng)銷售人員用消費(fèi)者不能夠接受的腔調(diào)或是用落后于消費(fèi)者的思想的方式跟消費(fèi)者溝通，再怎么做，他們都覺得這個(gè)品牌不酷。新媒體營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷人的挑戰(zhàn)是很大的?！?/p>

“耐克、百事、可口可樂都是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在做市場(chǎng)的我們不僅僅是賣產(chǎn)品品類，更是賣品牌，各種品類的品牌都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要做出老板喜歡、用戶買賬的營(yíng)銷方案，需要不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)?！?/p>

對(duì)于熟悉以傳統(tǒng)的目標(biāo)市場(chǎng)為傳播基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營(yíng)銷人來講，他們必須適應(yīng)數(shù)字生活空間的傳播特征，更緊密地關(guān)注更大范圍內(nèi)的消費(fèi)者在數(shù)字生活空間上的表現(xiàn)，吸引消費(fèi)者參與其中。同時(shí)由于消費(fèi)者參與的可能性越來越大，而且他們隨時(shí)都可能成為新的傳播的發(fā)起者、傳播的主體，所以在這種情況下，品牌的危機(jī)公關(guān)需求和遭遇越來越多，廣告主的市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)對(duì)品牌信息的反饋，隨時(shí)應(yīng)對(duì)品牌問題的發(fā)生。

“網(wǎng)絡(luò)是沒有所謂的地域限制的，只要能夠連線就都能看得到。就像我們說的李小龍病毒式營(yíng)銷的案例，它們后來也被放在YouTube上面，即便不懂中文，也可以從影像上看到，這是網(wǎng)絡(luò)的特性?！?/p>

“誰都在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都在搶眼球，在這么多品牌競(jìng)爭(zhēng)中，我怎么才能搶到眼球，在徹底的買方市場(chǎng)中與不同品類的商家搶占市場(chǎng)份額，是很大的挑戰(zhàn)?！?/p>

“我鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)找到鮮活的營(yíng)銷案例，自己去體驗(yàn)，自己去看，自己去了解消費(fèi)者，用消費(fèi)者調(diào)查做PPT的日子一去不復(fù)返了?！?/p>

2．隨時(shí)變化的營(yíng)銷傳播策略

在大眾傳播時(shí)代，廣告主的市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常在前一年的下半年就制定完成下一年的全年?duì)I銷計(jì)劃，而廣告公司的策略人員會(huì)根據(jù)廣告主的營(yíng)銷思路，提出與之相適應(yīng)的全年傳播策略。廣告公司根據(jù)全年的傳播策略執(zhí)行相關(guān)的具體的主題廣告的發(fā)布或季節(jié)性促銷。而在數(shù)字生活空間，市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)更多地關(guān)注品牌和產(chǎn)品信息在數(shù)字生活空間里的傳播，傳播主題隨時(shí)都可能會(huì)被消費(fèi)者關(guān)注，隨時(shí)會(huì)有褒貶不一的反饋意見，因此廣告主的營(yíng)銷人員和廣告公司的執(zhí)行人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)來隨時(shí)調(diào)整傳播策略。對(duì)于一些負(fù)面反應(yīng)，會(huì)隨時(shí)決定是否停止傳播，改變傳播主題，或者是采取其他控制不利因素的手段。因此，在數(shù)字生活空間，廣告主在必須“全程”參與到廣告營(yíng)銷傳播的作業(yè)流程中的同時(shí)，還要對(duì)消費(fèi)者反饋的信息做出及時(shí)反應(yīng)，難以保持大眾傳播時(shí)代傳播主題的相對(duì)長(zhǎng)久性和一致性。

“新媒體出現(xiàn)前的市場(chǎng)，我們的做法比較簡(jiǎn)單，拍個(gè)廣告放在那兒就完事了，大家看到以后想買就買，這是店招式的廣告，是被動(dòng)式的廣告，不管消費(fèi)者，放在人多的地方，能被人看到就行了?，F(xiàn)在不行，現(xiàn)在我們必須知道目標(biāo)消費(fèi)者去哪些網(wǎng)站，在網(wǎng)站上干什么，喜歡怎樣的參與方式，參與之后會(huì)留下什么，參與者中有多少人會(huì)購(gòu)買。要求整個(gè)溝通路徑對(duì)消費(fèi)者的追蹤程度不斷加深，從‘店招’營(yíng)銷變成“貼身”營(yíng)銷，這是追蹤式的營(yíng)銷方式?！?/p>

“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加惡劣，我們的廣告投放有時(shí)候就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。比起關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)品牌在做什么，我們更多時(shí)候是在關(guān)心消費(fèi)者對(duì)我們的反應(yīng)。對(duì)于一些危機(jī)的處理，比以往任何時(shí)候都來得緊迫?！?/p>