企業(yè)管理的最高境界，是通過企業(yè)文化來影響和激勵(lì)員工完成組織目標(biāo)。企業(yè)文化并不是高層的一己之見，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式。只有全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化才有價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化從抽象到具體，從理念到行動(dòng)，從口頭到書面，從認(rèn)同到理解，從理解到執(zhí)行。讓企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形。

——摘自2011年7月蔣錫培接受《中國經(jīng)營報(bào)》采訪時(shí)的談話

背景分析

在一些管理者看來，企業(yè)文化有些軟，看不見，摸不著，對(duì)其在組織中所起的作用持懷疑態(tài)度。但蔣錫培認(rèn)為，企業(yè)文化屬于軟實(shí)力，是無形的，是一種價(jià)值觀、愿景和精神等思想的整合，實(shí)際上是組織的先導(dǎo)和燈塔?！昂芏喙芾頃岢觥罏橥酢?，我認(rèn)為，要打造百年企業(yè)，還是‘文化為王’?！?/p>

什么能讓組織的所有員工共同發(fā)出一種聲音？什么才能使得團(tuán)隊(duì)萬眾一心？什么才能牽引團(tuán)隊(duì)的思想？答案就是組織的文化，文化的極致可以做到“建立信仰、凝聚人心、牽引思想、統(tǒng)一行為”。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以削減管理成本，提高管理效率，推動(dòng)組織較快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

中國企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化越來越重視，但是存在一種誤區(qū)，即為做而做，形式大于內(nèi)容，各種價(jià)值和理念層出不窮，似乎企業(yè)文化能“喊出來”，能“設(shè)計(jì)出來”。事實(shí)上，說到底，管理在于細(xì)節(jié)，而企業(yè)文化在于落地、宣貫和實(shí)踐。

企業(yè)文化如何“落地”，說到底企業(yè)一把手言行舉止首先要落地，企業(yè)一把手的思想理念、行為規(guī)范首先要符合組織的價(jià)值觀和文化理念，只有這點(diǎn)做到了，企業(yè)文化才會(huì)有說服力。推行企業(yè)文化最有效的方式是講故事和案例，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事和案例，這是抓住企業(yè)員工內(nèi)心的一把“鉤子”，沒有了故事和案例，企業(yè)文化就顯得那么蒼白。

以遠(yuǎn)東為例，遠(yuǎn)東倡導(dǎo)一種學(xué)習(xí)文化，打造學(xué)習(xí)型組織。無論官位大小，地位高低，在蔣錫培看來，“三人行，必有我?guī)煛?。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者貫穿到整個(gè)組織，遠(yuǎn)東視學(xué)習(xí)為員工最大的獎(jiǎng)賞和福利，遠(yuǎn)東斥巨資打造遠(yuǎn)東大學(xué)，每年投入上千萬元開展員工的培訓(xùn)。

行動(dòng)指南

企業(yè)文化就像一座大熔爐，它是商學(xué)院培訓(xùn)不出來的，也是咨詢公司設(shè)計(jì)不出來的，而是企業(yè)的老板和員工一點(diǎn)一滴實(shí)踐出來的。