最重要的是，要放輕松。如果可能的話，忘記他或她是一個殘疾人，像對待正常人一樣對待這個人。這個人被雇用是因為他或她能為組織做貢獻--而不是因為他或她殘疾。（見問題聚集3，“耐克把它的腳放在嘴里”，討論了耐克對這些事情不夠敏感而產(chǎn)生負面后果。）

2.4 道德與溝通

我們每個人都有自己的道德標準，或者道德原則系統(tǒng)，當法律不能約束我們的行為時，道德會告訴我們應該怎么做。我們的道德標準體現(xiàn)我們辨別是非的個人信仰。通過觀察父母的行為，其他成年人的行為和同齡人的行為，我們在童年時就開始形成自己的道德標準。

有三種類型的道德：

·職場道德由組織（比如德州儀器公司或者美國律師協(xié)會）定義。員工和組織成員應該遵循這些標準。這些道德標準定義了工作場所中的是非問題。

·社會道德由社會定義。比如，北美社會不習慣接受供應商的禮物，而在其他社會，這種行為可能很正常并被接受。

·個人道德由個人定義，基于家庭價值觀、傳統(tǒng)、個人經(jīng)歷等等。

問題聚焦3  跨文化

耐克把它的腳放在嘴里

“代表我自己和這家廣告公司，我深表歉意?！?/p>

哪種事情會讓威登與肯尼迪廣告公司的創(chuàng)始人之一丹·威登做出這種反應？

威登廣告公司創(chuàng)作了一個廣告，登在幾份全國性戶外雜志中， 包括《背包客》（Backpacker ）。耐克在廣告中承諾，如果穿上這雙跑鞋，跑步者就不會撞到樹上，“不會讓我成為一個流口水、畸形、沒有四肢的軀殼，不得不坐著電動輪椅在地球上游蕩，名字被刻在你在嘉年華或者國家展覽會上得到的可愛的小車牌上，系在車后?！?/p>

這則廣告本想表現(xiàn)出幽默的效果，但是它嚴重冒犯了殘疾人。一個殘疾人網(wǎng)站eBility.com 的訪問者說：“這個廣告表達了一種對殘疾人過時的偏見，我們正努力根除這種偏見。耐克和它的廣告公司居然能容忍這種污蔑的文字刊登出來，這是非常讓人氣憤的。”

殘疾人權(quán)利組織聲稱這個廣告冒犯了殘疾人以后，公司收回了廣告；耐克后來對此事公開道歉：“我們犯錯了，這是毋庸置疑的。我們不應該通過那則廣告，更不用說把它刊登出來，我們正在對內(nèi)部審核系統(tǒng)進行調(diào)查，確保這種錯誤不再發(fā)生?！?