肢體動(dòng)作的影響力

肢體訊息表達(dá)了你個(gè)人的形象，而適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作則像武功招式，是談判過程中畫龍點(diǎn)睛的武器之一。比方說握拳，表示加強(qiáng)語氣；拍桌，表示內(nèi)心憤怒；開心，會(huì)眉飛色舞；而手舞足蹈，則表示開心與興奮。加上眼神與表情的輔助，肢體訊息往往能直擊對(duì)方的內(nèi)心，有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)令人意想不到的效果——順利達(dá)成成交目的。

肢體動(dòng)作也會(huì)直接影響談判的成果。許多銷售人員在進(jìn)行銷售談判時(shí)，雖然都知道該說些什么，但可能因?yàn)樽居谥w上的表達(dá)，而做不成生意，所以他們總是誤以為自己運(yùn)氣很背，老是遇到不靠譜的客戶。并且，這些人往往會(huì)覺得疑惑，為什么那些專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)比不上自己的同事，卻能獲得最佳的銷售成績(jī)？其實(shí)答案就在“肢體的影響力”。

與人交談時(shí)，肢體動(dòng)作所造成的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。有學(xué)者曾針對(duì)此做過深入的研究，有一項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)顯示，談話內(nèi)容所造成的影響力只有7％，語調(diào)則有38％，而肢體動(dòng)作卻高達(dá)55％。也有統(tǒng)計(jì)指出，每一趟業(yè)務(wù)的拜訪，平均歷時(shí)30分鐘，而買賣兩者之間交換的非言語訊息高達(dá)800種，其中我們善于控制且最了解的溝通渠道，例如語言或書寫，所發(fā)揮的影響力是最輕微的，至于那些我們難于控制又不甚了解的訊息，如眼神、臉部表情、語氣、手勢(shì)，反而是最能影響對(duì)方的。

這也就解釋了一個(gè)現(xiàn)象：為什么有些演講者說話讓人覺得乏味無趣，而有些演講者則善于利用豐富的語調(diào)以及夸張的動(dòng)作，讓自己的演說內(nèi)容被觀眾吸收。因?yàn)檠哉Z內(nèi)容再豐富，往往也比不上肢體動(dòng)作讓人感受到真誠(chéng)和熱情，一個(gè)動(dòng)作往往比千言萬語更有力度。例如，你對(duì)客戶說：“與你合作我真的很開心?！焙湍銓?duì)著客戶哈哈大笑并拍拍他的肩膀，兩者之間給人的真誠(chéng)感受，想必是大有不同的。

同理可證，一個(gè)人說話的內(nèi)容無論多么豐富精彩，但如果搭配了錯(cuò)誤的動(dòng)作，還是會(huì)給別人留下不可信任的印象。同樣的一句話，由兩個(gè)不同的人說出口，會(huì)造成完全不同的效果。

我大學(xué)時(shí)代有一位友人叫文鋒，是個(gè)在說話時(shí)會(huì)因?yàn)榫o張而結(jié)巴的人，而且常常因?yàn)闆]有自信，眼睛也東張西望，因此給人一種不太可靠的感覺。有一天，某一門課的教授請(qǐng)假，文鋒第一個(gè)到達(dá)教室，聽到助教告知他這個(gè)消息。后來在同學(xué)一個(gè)個(gè)進(jìn)教室后，文鋒對(duì)大家解說了緣由，大家也都聽得很清楚，卻有很多人遲遲不敢離開。就在這個(gè)時(shí)候，一個(gè)平常個(gè)性爽朗的同學(xué)走進(jìn)教室，大聲且肯定地說：“助教說老師今天有會(huì)要開，報(bào)告下次再交，今天停課了！”大家馬上興高采烈地一哄而散。這就是一件非常典型的因?yàn)橹w動(dòng)作影響了自我形象，進(jìn)而影響到他人觀感的事情。

肢體動(dòng)作是一個(gè)相當(dāng)微妙的訊息傳遞途徑，不單是傳遞給他人，也是對(duì)自我潛意識(shí)的訊息傳達(dá)。如果一個(gè)人常有不自在的小動(dòng)作出現(xiàn)，那不但會(huì)反映他內(nèi)心的焦慮，甚至?xí)驗(yàn)閮?nèi)心的焦慮而使得這些小動(dòng)作愈演愈烈。很多人都知道肢體動(dòng)作的成因是發(fā)自內(nèi)在，卻忽略了肢體和感受是互相影響的。只要你嘗試控制自己的肢體動(dòng)作保持穩(wěn)定，內(nèi)心的不安全感也會(huì)隨之降低。

在開會(huì)報(bào)告的場(chǎng)合中，你應(yīng)該看到過一些在臺(tái)上扭抳作態(tài)的演講者，雖然他們報(bào)告的內(nèi)容不見得輸給那些端正站姿的提報(bào)者，但是會(huì)讓你聚精會(huì)神地收聽并且感覺到專業(yè)的，絕對(duì)是那些端正自己的站姿、一字一句清楚報(bào)告、以堅(jiān)定眼神和微笑注視著臺(tái)下所有觀眾的演講者。在潛意識(shí)中，你已經(jīng)被他的肢體動(dòng)作給說服了，而這些人也同時(shí)在運(yùn)用肢體動(dòng)作對(duì)自己催眠著：我很有自信。

從出生到現(xiàn)在，我們就一直在接收他人的非言語溝通信號(hào)，并傳送出自己的肢體語言。如果我們能提醒自己以正面態(tài)度響應(yīng)這些信號(hào)，那么在談判與溝通時(shí)，將能為我們帶來極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

停下來想一想

你仔細(xì)看過別人替你拍的照片嗎？

你曾經(jīng)看過別人模仿你的一舉一動(dòng)嗎？

通過他們客觀的觀察，你有沒有發(fā)現(xiàn)自己有什么小動(dòng)作是平常不曾注意到的？

這些小動(dòng)作對(duì)你是加分還是扣分？

如果你仔細(xì)刪減你的缺點(diǎn)，并強(qiáng)化你的優(yōu)點(diǎn)，就能通過行為舉止建立更專業(yè)的形象。

重點(diǎn)叮嚀

肢體訊息不只影響別人對(duì)自己的觀感，也直接深深影響自己的情緒。

試著讓嘴角隨時(shí)保持上揚(yáng)五度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一整天的心情都會(huì)很好哦。

調(diào)整自我情緒最快的方式就是調(diào)整自己的肢體動(dòng)作。