1. 語(yǔ)言：文字和聲音

（1）講故事

在1911年，英國(guó)豪華郵輪泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)海底，一件從海底打撈上岸的LV硬型皮箱，竟然沒(méi)有滲進(jìn)半滴海水！融合愛(ài)情和產(chǎn)品品質(zhì)的故事讓我們?nèi)缱砣绨V。從小我們就喜歡聽(tīng)故事，童年就是在聽(tīng)故事中長(zhǎng)大的?，F(xiàn)在，顧客和我們一樣，仍然喜歡聽(tīng)故事。通過(guò)故事，營(yíng)銷(xiāo)人員可以把想要向顧客傳達(dá)的信息變得饒有趣味，使顧客在快樂(lè)和好奇中接受信息，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員要善于總結(jié)故事，善于講故事。我們可以從以下方面去尋找故事的線索：老板創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，優(yōu)秀員工事跡，企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，行業(yè)發(fā)展歷史，每一個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和消費(fèi)經(jīng)歷，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)等。一個(gè)好故事可以讓一個(gè)冰冷的產(chǎn)品變得生動(dòng)和有溫度。

（2）例證

事實(shí)勝于雄辯，在事實(shí)面前，千言萬(wàn)語(yǔ)都會(huì)變得蒼白無(wú)力。諸多明星、名人購(gòu)買(mǎi)和擁有LV的事實(shí)，讓人自動(dòng)充滿敬意。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)讓每一位顧客都有一個(gè)美麗的故事，把每一位典型的顧客的姓名和經(jīng)歷記錄下來(lái)，讓每一位典型的顧客都成為證人。

（3）廣告語(yǔ)

簡(jiǎn)短的廣告語(yǔ)可以鮮明的體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，比如鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳。又比如路易威登在1924年的廣告語(yǔ)為：“3個(gè)輕便的行李箱讓你將所需之物全部隨身攜帶?！?/p>

（4）對(duì)比

在一些去屑洗發(fā)水廣告中，總是對(duì)比使用洗發(fā)水前后的效果。對(duì)于減肥產(chǎn)品，總是會(huì)比較使用產(chǎn)品前后的體重等。

2. 圖片和靜態(tài)視覺(jué)

中國(guó)有句俗話：耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)。因此，如果要說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)，單憑一張嘴是不夠的，而且效果也未必大，如果您能夠善用圖片等視覺(jué)化工具，效果便會(huì)顯著的增加。比如路易威登的櫥窗設(shè)計(jì)等。

3. 影視多媒體

在影視多媒體的廣告和表現(xiàn)中，講故事、例證、廣告語(yǔ)、對(duì)比、夸張等手法同樣可以使用并取得更好的效果。1931年3月，日本普利斯通（BRIDGESTONE）誕生，普利司通是目前世界最大的輪胎及橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)商，也是世界輪胎業(yè)三巨頭之一。有一則“自殺的狗”的廣告深刻的刻畫(huà)了普利司通輪胎的優(yōu)異性能。有一只狗看到自己的愛(ài)人出軌，痛心欲絕，跑到高速公路上自殺，迎面去撞一輛疾馳而來(lái)的奔馳汽車(chē)。結(jié)果，配備了普利司通輪胎的汽車(chē)瞬間停住了。自殺的狗平安無(wú)恙。最后畫(huà)面顯示：BRIDGESTONE（輪胎）——Designed to save lives！

4. 活動(dòng)展示

活動(dòng)展示是指把產(chǎn)品實(shí)物帶到顧客面前，透過(guò)對(duì)實(shí)物的觀看、觸摸、試用、操作、實(shí)驗(yàn)等，讓顧客充分地感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及能給顧客帶來(lái)的利益，比如路易威登的專賣(mài)店體驗(yàn)。